O que aconteceu

A tua encomenda não chegou. Vamos resolver

Uma falha na fábrica parceira com quem trabalhamos fez com que várias encomendas saíssem daqui e nunca chegassem ao destino. A tua foi uma delas. Não vamos deixar as coisas assim, e não tens de andar atrás de nós por causa disso.

Como funciona

1. Aceitas os termos abaixo e deixas o teu email e telemóvel.
2. A nossa equipa entra em contacto em até 2 dias úteis para confirmar a encomenda e para onde deve ir o reembolso.
3. O reembolso é feito e o saldo de 70 euros é libertado na tua conta.

Termos de atendimento e bonificação

• O reembolso cobre o valor total pago pela encomenda que não chegou, devolvido ao método de pagamento original. Portes incluídos.
• Os 70 euros de saldo são somados ao reembolso, não o substituem. Vão para a tua conta de cliente nesta loja e podem ser usados em qualquer encomenda.
• O saldo é oferecido uma vez por cliente afetado, é válido durante 90 dias a contar da data em que for libertado, não é transferível e não tem valor em dinheiro.
• Este saldo é um gesto de boa vontade pelo incómodo. Não está condicionado a escreveres, alterares ou removeres qualquer avaliação, em lado nenhum, e nunca te vamos pedir isso.
• Nada disto substitui nem limita os teus direitos legais. O direito a reembolso, devolução ou garantia mantém-se exatamente como está.
• Usamos o teu email e telemóvel apenas para te contactar sobre este caso. Mais nada, e não os partilhamos.

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