Termos do serviço

Termos e Condições

Última atualização: 02 de novembro de 2022

Estes Termos e Condições (“Termos”) regem a tua utilização do nosso website e de quaisquer serviços relacionados (o “Site”), bem como quaisquer compras que faças na BLACKHYPE.

1) Informação da Empresa

Entidade legal: BLACKHYPE LLC
Nome comercial: BLACKHYPE SPORTS
Morada: 1160 HERON SOUND DR, APOPKA FL 32703-6239, United States
EIN: 334159677
E-mail de apoio: support@blackhypeworld.com
WhatsApp (opcional): +48 453 916 521

2) Utilização do Site

Concordas em utilizar o nosso Site apenas de forma lícita e em conformidade com estes Termos. Não podes tentar interferir com o Site, introduzir código malicioso (incluindo vírus) ou utilizar qualquer método automatizado para extrair ou utilizar indevidamente o nosso conteúdo ou sistemas.

Os produtos e serviços são fornecidos para uso pessoal. A redistribuição comercial não é permitida sem a nossa autorização por escrito.

3) Imagens e Apresentação dos Produtos

As imagens dos produtos apresentadas no Site, anúncios e catálogos são meramente ilustrativas. As cores e os detalhes podem variar ligeiramente devido à iluminação, definições do ecrã ou variações de lote. Os artigos em pré-venda podem ser apresentados utilizando uma amostra de referência; o artigo final entregue pode ter pequenas diferenças.

4) Conta, Avaliações e Conteúdo do Utilizador

Os clientes podem publicar avaliações, fotos e outro conteúdo (“Conteúdo do Utilizador”) onde tal esteja ativado. Ao submeteres Conteúdo do Utilizador, confirmas que tens os direitos para o partilhar e concedes à BLACKHYPE uma autorização não exclusiva para o apresentar para fins de marketing e da loja (por exemplo, em páginas de produto ou anúncios), salvo se proibido por lei.

5) Encomendas, Aceitação e Contrato

Fazer uma encomenda no nosso Site é uma proposta de compra. Os e-mails de confirmação de encomenda confirmam a receção da tua encomenda, mas não garantem a sua aceitação. Podemos recusar, cancelar ou limitar encomendas (incluindo encomendas de grande volume ou de elevado valor) por motivos legítimos, tais como suspeita de fraude, erros de sistema, erros de preço ou limitações de stock.

Se a tua encomenda for cancelada após o pagamento, serás reembolsado de acordo com o método de reembolso descrito nestes Termos.

6) Preços, Disponibilidade e Erros

Esforçamo-nos por manter a disponibilidade e os preços dos produtos exatos. No entanto, podem ocorrer erros. Se identificarmos um erro no preço, na descrição ou na disponibilidade, podemos cancelar a encomenda e emitir um reembolso, ou contactar-te com opções, quando aplicável.

7) Pagamentos

Aceitamos: Cartão de Crédito/Débito, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. O pagamento é cobrado no momento da compra.

Klarna (Pagar em 3): Se estiver disponível na tua região, podes optar por pagar em prestações através da Klarna. Os serviços Klarna são fornecidos pela Klarna e estão sujeitos aos termos e à política de privacidade da Klarna.

PayPal: Os pagamentos PayPal são processados pelo PayPal ao abrigo dos termos e da política de privacidade do PayPal.

8) Pré-Encomendas

Se comprares um artigo em pré-venda, a expedição pode demorar mais do que o processamento padrão. Os artigos em pré-venda têm um prazo de expedição alargado de até 15 dias adicionais antes do envio (além do processamento padrão), consoante a disponibilidade.

As datas estimadas não são garantias e podem alterar-se devido a fatores da cadeia de abastecimento e de logística.

9) Personalização

Oferecemos personalização (por exemplo, nome/número). Podes solicitar alterações/cancelamentos para encomendas personalizadas no prazo de 2 dias úteis a contar da compra, desde que o artigo não tenha entrado no processo de personalização.

Os artigos personalizados só são elegíveis para devolução ou substituição em caso de defeito de fabrico ou se a personalização entregue diferir do que foi confirmado na encomenda.

10) Envio e Entrega

Enviamos internacionalmente com rastreamento. Os prazos de envio são estimativas e podem variar devido a operações das transportadoras, procedimentos alfandegários ou épocas de maior procura.

Prazo de processamento: 3–5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Os artigos personalizados podem acrescentar 1–2 dias úteis.

Prazos de entrega estimados:

Europa: normalmente 12–18 dias úteis (Portugal e Reino Unido: 14–22 dias úteis)
América do Norte (Canadá / Estados Unidos / México): 15–30 dias
América do Sul (Argentina): 15–30 dias
Ásia (Turquia / Arábia Saudita / Catar / EAU): 12–18 dias

Custos de envio: Envio gratuito para a maioria dos destinos. Aplica-se uma taxa de envio de €10 a destinos selecionados, incluindo: Islândia, Albânia, Áustria, Finlândia, Polónia, Roménia, Malta, Ilhas Faroé, Eslovénia, Sérvia, Estónia, Bósnia e Herzegovina, e para os destinos da Ásia listados acima.

Destinos não abrangidos: Não enviamos para a Rússia, Cidade do Vaticano ou Kosovo.

Transportadoras: Podemos utilizar parceiros internacionais como CTT Express, DHL Express, Huaya Express ou transportadoras equivalentes, consoante o destino e a melhor rota.

Rastreamento: É fornecido um número de rastreamento para cada encomenda. Podes acompanhar através do nosso Site ou da página oficial de rastreamento da transportadora.

Alfândega, direitos e impostos locais: Se forem solicitadas taxas alfandegárias, a BLACKHYPE cobrirá estes encargos. Contacta o apoio ao cliente imediatamente se receberes um pedido de pagamento alfandegário.

11) Problemas de Morada e Tentativas de Entrega

Podes solicitar uma alteração de morada antes de a encomenda ser expedida. Depois de expedida, as alterações podem não ser possíveis.

Se a entrega falhar ou a morada estiver incorreta, a transportadora pode reter a encomenda para levantamento durante um período limitado (frequentemente até 7 dias) e/ou tentar uma nova entrega. Se a encomenda nos for devolvida devido a falha na entrega/levantamento, podes escolher:

Reenvio (quando aplicável), ou
Reembolso de acordo com a nossa secção de Devoluções e Reembolsos.

12) Cancelamentos

Podes cancelar a tua encomenda desde que não tenha sido expedida. Se a encomenda já tiver sido enviada, o cancelamento é tratado como uma devolução após a entrega.

Para artigos personalizados, os cancelamentos/alterações só são possíveis no prazo de 2 dias úteis e apenas se a personalização não tiver começado.

13) Devoluções, Reembolsos e Trocas

Aceitamos devoluções de artigos elegíveis no prazo de 30 dias após a entrega, desde que os artigos estejam não usados, em condições de revenda, com as etiquetas e a embalagem originais.

Custos dos portes de devolução: A BLACKHYPE assume os portes de devolução nas devoluções elegíveis (forneceremos instruções e, quando possível, um método/etiqueta de devolução).

Prazos de reembolso: Assim que a tua devolução for aprovada, os reembolsos são efetuados para o método de pagamento original. A elegibilidade para devolução exige que o artigo esteja não usado e seja solicitado no prazo de 30 dias.

Artigos com defeito: Se receberes um produto com defeito, envia fotos para o nosso e-mail de apoio. Podes escolher:

Substituição: Enviamos no prazo de 3–5 dias úteis após a confirmação, mais o prazo de entrega padrão da tua região.
Reembolso: Processamos o reembolso no prazo de 24 horas após a aprovação do pedido de reembolso.

Artigos personalizados: Os artigos personalizados só são passíveis de devolução em caso de defeito de fabrico ou se a personalização entregue diferir dos detalhes confirmados na encomenda.

14) Promoções e Códigos de Desconto

As promoções podem ser limitadas por tempo, stock, região ou categoria de produto. Salvo indicação em contrário, os descontos não se aplicam retroativamente a compras anteriores. Podemos modificar ou terminar promoções a qualquer momento, quando legalmente permitido.

15) Cookies, Análise e Publicidade

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes (incluindo ferramentas de análise e publicidade como o Meta Pixel e o Google Analytics) para operar o Site, melhorar o desempenho e personalizar o marketing. Para mais detalhes, consulta a nossa Política de Privacidade e a Política de Cookies (quando aplicável).

16) Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do Site (incluindo texto, logotipos, elementos de design e conteúdo multimédia) é propriedade da BLACKHYPE ou licenciado a esta, e não pode ser copiado, republicado ou utilizado comercialmente sem autorização por escrito, exceto quando permitido por lei.

17) Exclusão de Responsabilidade e Limitação de Responsabilidade

Na máxima medida permitida pela lei aplicável, a BLACKHYPE não é responsável por perdas indiretas ou consequenciais decorrentes da utilização do Site ou por atrasos fora do nosso controlo razoável (incluindo atrasos das transportadoras, processos alfandegários ou casos de força maior).

Nada nestes Termos limita os direitos do consumidor que não possam ser excluídos ao abrigo da lei aplicável.

18) Força Maior

Não somos responsáveis por atrasos ou pelo incumprimento causados por eventos fora do nosso controlo razoável, incluindo, entre outros, catástrofes naturais, greves, perturbações das transportadoras, falhas de energia/internet ou ações governamentais.

19) Alterações a Estes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente para refletir alterações operacionais, legais ou de serviço. A data de “Última atualização” indica a revisão mais recente.

20) Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis dos Estados Unidos. Caso sejas um consumidor localizado no Reino Unido, podes também beneficiar de proteções obrigatórias do consumidor ao abrigo da lei aplicável do Reino Unido, que não são excluídas por estes Termos.

21) Contacto

Se tiveres questões sobre estes Termos, encomendas, envios, devoluções ou reembolsos, contacta-nos:

E-mail: support@blackhypeworld.com
WhatsApp (opcional): +48 453 916 521
Morada: 1160 HERON SOUND DR, APOPKA FL 32703-6239, United States