Tempo de processamento da encomenda
A maioria das encomendas é processada em 3 a 5 dias úteis. Os artigos personalizados podem demorar mais 1 a 2 dias úteis.
Entregas
Entregas
Prazos de envio, seguimento, custos, destinos e problemas de entrega. Expande um tópico abaixo para veres todos os detalhes.
FAQ de Entregas
Prazos de entrega estimados
Os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido às operações das transportadoras, aos procedimentos alfandegários e a épocas de maior procura.
Custos de envio
Envio gratuito para a maioria dos destinos. Aplica-se uma taxa de €10 a alguns países e a destinos da Ásia.
Para onde enviam?
Consulta a lista de países suportados e dos destinos não servidos.
Seguir a minha encomenda
Todas as encomendas incluem seguimento. Acompanha no nosso site ou diretamente na página oficial de seguimento da transportadora.
Alfândega, taxas aduaneiras e impostos locais
Se forem cobradas taxas alfandegárias, a BLACKHYPE assume esses encargos. Contacta o apoio se receberes um pedido de pagamento.
Pré-encomendas
Os artigos em pré-encomenda têm uma janela de expedição alargada antes do envio.
Problemas de entrega (morada / entrega falhada)
Se a morada estiver incorreta ou a entrega falhar, as transportadoras podem tentar nova entrega ou reter a encomenda para levantamento.
Precisas de ajuda?
Contactar o apoio
Envia-nos um email e ajudamos-te com envios, seguimento, alterações de morada e problemas de entrega.
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WhatsApp: +48 45 391 65 21
Tempo de resposta: 24 a 48 horas úteis (disponível 24/7).
