Pravila dostave

📦 Pravila dostave

BLACKHYPE nudi međunarodnu dostavu s procijenjenim rokovima isporuke, potpunim praćenjem i transparentnošću u svakoj fazi narudžbe. U nastavku ćeš pronaći sve informacije o obradi narudžbi, rokovima dostave, troškovima, regijama u koje dostavljamo i uvjetima isporuke.

1) Vrijeme obrade narudžbe

Nakon potvrde plaćanja, narudžbe se obrađuju unutar 3 do 5 radnih dana.

Za personalizirane proizvode vrijeme obrade može se produljiti za 1 do 2 dodatna radna dana.

U slučaju nedostupnosti na zalihi, naš tim će kontaktirati kupca kako bi ponudio zamjenu proizvoda ili potpuni povrat novca, prema želji kupca.

2) Procijenjeni rokovi dostave

Rokovi dostave navedeni u nastavku su procjene i mogu se razlikovati zbog logističkih čimbenika, carinskih postupaka ili razdoblja velike potražnje.

Europa: 12 do 20 radnih dana
Sjeverna Amerika: 14 do 30 radnih dana
Južna Amerika: 14 do 30 radnih dana
Azija: 12 do 18 radnih dana
Afrika: U ovu regiju ne dostavljamo

3) Troškovi dostave

🌍 Europa

Besplatna dostava u većinu zemalja.

Fiksna naknada od €10 za sljedeća odredišta:

Island
Albanija
Austrija
Finska
Poljska
Rumunjska
Malta
Farski otoci
Slovenija
Srbija
Estonija
Bosna i Hercegovina

🌎 Sjeverna Amerika

Besplatna dostava.

🌎 Južna Amerika

Besplatna dostava.

🌏 Azija

Fiksna naknada za dostavu: €10

4) Zemlje i regije u koje dostavljamo

🌎 Sjeverna Amerika

Kanada
Sjedinjene Američke Države
Meksiko

🌎 Južna Amerika

Argentina

🌏 Azija (naknada za dostavu €10)

Turska
Saudijska Arabija
Katar
Ujedinjeni Arapski Emirati

🌍 Europa – glavne zemlje

Francuska
Njemačka
Italija
Portugal
Španjolska
Ujedinjeno Kraljevstvo

🌍 Europa – ostale podržane zemlje

Andora, Bjelorusija, Belgija, Bugarska, Hrvatska, Češka, Danska, Grčka, Mađarska, Irska, Latvija, Lihtenštajn, Litva, Luksemburg, Moldavija, Monako, Crna Gora, Nizozemska, Sjeverna Makedonija, Norveška, San Marino, Slovačka, Švedska, Švicarska, Ukrajina.

Ne dostavljamo u:

Rusija
Vatikan
Kosovo

5) Dostavljači i načini dostave

Koristimo brze i sigurne načine međunarodne zračne dostave preko pouzdanih logističkih partnera, uključujući:

CTT Express
DHL Express
Huaya Express

Dostavljač se odabire prema odredištu i najučinkovitijoj dostupnoj ruti.

6) Praćenje narudžbe

Sve narudžbe uključuju broj za praćenje.
Kod za praćenje automatski se šalje na registriranu e-poštu nakon otpreme.
Kupci mogu pratiti svoju pošiljku u stvarnom vremenu.

7) Carina, pristojbe i lokalni porezi

Naše pošiljke šalju se bez ikakvih dodatnih troškova za kupca.

Ako se zatraže bilo kakve carinske pristojbe ili dažbine, BLACKHYPE će u potpunosti snositi trošak plaćanja.

8) Pokušaji dostave i netočna adresa

Ako je adresa netočna, kupac može preuzeti paket u najbližoj poslovnici dostavljača unutar 7 dana.

Ako kupac nije dostupan, dostavljač će pokušati dostavu do dva dodatna puta.

Ako se paket ne preuzme ili pokušaji dostave ne uspiju, narudžba će se vratiti u naše skladište, a kupac može odabrati:

Besplatnu ponovnu dostavu, ili
Potpuni povrat uplaćenog iznosa.

9) Ažuriranja pravila

Ova pravila mogu se ažurirati u bilo kojem trenutku, bez prethodne najave, radi osiguravanja usklađenosti sa zakonom i kontinuiranog poboljšanja usluge.

10) Korisnička podrška

Ako imaš bilo kakvih pitanja o dostavi, rokovima isporuke, praćenju ili narudžbama, obrati se našem timu podrške:

E-pošta: support@blackhypeworld.com

Korisnička podrška odgovara unutar 24–48 radnih sati, dostupna 0–24.