Pravila zaštite privatnosti

Pravila privatnosti – BLACKHYPE

Ažurirano: 26.11.2024.

BLACKHYPE je predan zaštiti osobnih podataka koje nam pružaš. Molimo te da pažljivo pročitaš ova Pravila privatnosti jer objašnjavaju tko smo, kako i zašto prikupljamo, pohranjujemo, koristimo i dijelimo tvoje osobne podatke te koja prava možeš imati.

1) Tko smo mi

Ovu web-stranicu vodi:

Pravni subjekt: BLACKHYPE LLC
Trgovački naziv: BLACKHYPE SPORTS
Adresa: 1160 HERON SOUND DR, APOPKA FL 32703-6239, United States
EIN: 334159677
E-pošta podrške: support@blackhypeworld.com
WhatsApp (nije obavezno): +48 453 916 521

Za potrebe važećih zakona o zaštiti podataka (uključujući, gdje je primjenjivo, EU GDPR i UK GDPR), BLACKHYPE djeluje kao voditelj obrade podataka u odnosu na osobne podatke koje prikupljamo i obrađujemo.

2) Kako nas kontaktirati

Ako imaš pitanja o ovim Pravilima privatnosti ili o tome kako obrađujemo tvoje osobne podatke, kontaktiraj nas:

E-pošta: support@blackhypeworld.com
Adresa: 1160 HERON SOUND DR, APOPKA FL 32703-6239, United States

3) Kako prikupljamo tvoje osobne podatke

Osobne podatke možemo prikupljati:

Izravno, kada:
- napraviš narudžbu;
- otvoriš račun;
- ispuniš obrasce (kontakt, podrška itd.);
- kontaktiraš nas e-poštom/WhatsAppom;
- pošalješ recenzije ili medije (gdje je dostupno);
- sudjeluješ u anketama ili promocijama (kada su dostupne).
Automatski, kroz tvoje korištenje Stranice (kolačići i slične tehnologije), poput podataka o pregledavanju i interakciji.
Od trećih strana, poput:
- procesora plaćanja (kartice, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Klarna);
- dostavljača i pružatelja usluga praćenja pošiljaka;
- analitičkih i marketinških platformi (npr. Meta, Google);
- pružatelja usluga korisničke podrške i e-pošte (gdje je primjenjivo).

Ako ne dostaviš određene podatke kada se zatraže (na primjer tijekom plaćanja), možda nećemo moći dovršiti tvoju narudžbu ili pružiti podršku.

4) Koje osobne podatke prikupljamo

Osobni podaci koje prikupljamo ovise o tome kako komuniciraš s nama i mogu uključivati:

Identifikacija: ime i prezime, korisničko ime/ID računa.
Kontakt: e-pošta, telefon/WhatsApp, adresa za dostavu.
Narudžba i transakcija: kupljeni artikli, povijest narudžbi, status narudžbe, komunikacija o isporuci.
Plaćanje: informacije potrebne za obradu plaćanja (obično njima upravljaju pružatelji usluga plaćanja). Ne pohranjujemo potpune podatke o kartici; obradom plaćanja upravlja procesor plaćanja.
Tehnički podaci: IP adresa, preglednik, uređaj, operativni sustav, približna vremenska zona, zapisi.
Podaci o korištenju: posjećene stranice, klikovi, vrijeme na stranici, događaji na stranici.
Marketing i preferencije: komunikacijske preferencije, interakcije s oglasima/e-poštom.
Sadržaj koji generiraju korisnici: recenzije, komentari, fotografije/videozapisi koje dobrovoljno pošalješ.

Osjetljivi podaci: Ne prikupljamo redovito posebne kategorije osobnih podataka (poput zdravlja, biometrije, vjere, politike) ni podatke o kaznenim osudama.

5) Privatnost djece

Naša Stranica nije namijenjena korištenju od strane djece. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke od djece. Ako vjeruješ da smo greškom prikupili osobne podatke djeteta, molimo te da nas kontaktiraš.

6) Svrhe i pravne osnove za obradu

Osobne podatke obrađujemo samo kada imamo odgovarajuću pravnu osnovu, koja može uključivati (gdje je primjenjivo):

Ugovor: za obradu i isporuku tvoje narudžbe, upravljanje plaćanjima, pružanje podrške i slanje bitnih obavijesti.
Legitimni interesi: za poboljšanje Stranice, sprječavanje zlouporabe, mjerenje učinkovitosti i razvoj našeg poslovanja (pod uvjetom da tvoja prava ne nadjačavaju te interese).
Zakonska obveza: za usklađenost s poreznim, računovodstvenim, potrošačkim i drugim zakonskim zahtjevima.
Privola: za nebitne kolačiće i određene marketinške aktivnosti gdje to zakon zahtijeva.

Primjeri kako koristimo podatke:

otvaranje i upravljanje tvojim računom;
obrada narudžbi, plaćanja i isporuka;
slanje ažuriranja narudžbi, praćenja i komunikacije korisničke podrške;
odgovaranje na pitanja i zahtjeve;
sprječavanje prijevara i zaštita Stranice;
slanje marketinga (kada je dopušteno) i mjerenje rezultata kampanja;
poboljšanje iskustva pregledavanja i učinkovitosti Stranice.

7) Dijeljenje tvojih podataka s trećim stranama

Osobne podatke možemo dijeliti s dobavljačima i partnerima samo kada je to potrebno za rad Stranice i pružanje usluga, poput:

Plaćanja: procesori plaćanja (kartica, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay).
Dostava i praćenje: dostavljači i logistički partneri (npr. DHL, CTT Express, Huaya Express ili odgovarajući dostavljači ovisno o ruti i odredištu).
IT i infrastruktura: hosting, sigurnost, tehnička podrška, alati za e-poštu i korisničku službu.
Marketing i analitika: Meta (npr. Pixel), Google (npr. Analytics) i slične platforme za mjerenje i optimizaciju oglasa.
Zakonska usklađenost: javna tijela, regulatori, sudovi, gdje to zakon zahtijeva.
Poslovne promjene: u slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje imovine (uz mjere povjerljivosti).

Od pružatelja usluga zahtijevamo da štite osobne podatke i obrađuju ih u skladu s važećim zakonima.

8) Međunarodni prijenosi

Budući da poslujemo međunarodno, tvoji osobni podaci mogu se prenositi i obrađivati u zemljama različitim od tvoje. Gdje je potrebno, primjenjujemo zaštitne mjere za međunarodne prijenose, poput odgovarajućih ugovornih klauzula i drugih zaštita.

9) Kolačići i tehnologije praćenja

Koristimo kolačiće i slične tehnologije kako bismo:

omogućili osnovne funkcionalnosti Stranice;
zapamtili preferencije;
analizirali učinkovitost (npr. Google Analytics);
isporučili i mjerili oglašavanje (npr. Meta Pixel).

Svoj preglednik možeš postaviti tako da odbija kolačiće ili da te upozori kada se kolačići koriste. Ako onemogućiš bitne kolačiće, neki dijelovi Stranice možda neće ispravno funkcionirati.

Gdje to zakon zahtijeva, zatražit ćemo tvoju privolu prije korištenja nebitnih kolačića.

10) Marketing

Možemo ti slati marketinške obavijesti ako si na to pristao ili gdje to zakon dopušta (na primjer, na temelju legitimnih interesa u određenim slučajevima). Možeš se odjaviti u bilo kojem trenutku:

korištenjem poveznice za odjavu u našim e-porukama (gdje je dostupno); ili
kontaktiranjem na: support@blackhypeworld.com

Čak i ako se odjaviš od marketinga, i dalje ti možemo slati bitne obavijesti o narudžbama, dostavi i korisničkoj podršci.

11) Sigurnost osobnih podataka

Primjenjujemo odgovarajuće sigurnosne mjere za zaštitu osobnih podataka od slučajnog gubitka, neovlaštenog pristupa, zlouporabe, izmjene ili otkrivanja. Pristup je ograničen na one kojima je potreban u legitimne poslovne svrhe.

12) Koliko dugo čuvamo tvoje osobne podatke

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha opisanih u ovim Pravilima, uključujući pravne, računovodstvene i izvještajne obveze. U nekim slučajevima možemo anonimizirati podatke u statističke svrhe i koristiti ih u agregiranom obliku.

13) Tvoja prava

Ovisno o tvojoj lokaciji (na primjer EU/UK i druge jurisdikcije), možeš imati prava poput:

pristup tvojim osobnim podacima;
ispravak netočnih podataka;
zahtjev za brisanje (gdje je primjenjivo);
ograničenje ili prigovor na obradu (u određenim situacijama);
prenosivost podataka (gdje je primjenjivo);
povlačenje privole (gdje se obrada temelji na privoli);
odjava od marketinga u bilo kojem trenutku.

Za ostvarivanje svojih prava kontaktiraj nas na support@blackhypeworld.com. Možemo zatražiti informacije kako bismo potvrdili tvoj identitet i pronašli tvoje podatke.

14) Kako podnijeti pritužbu

Ako imaš nedoumice ili pritužbe, molimo te da nas prvo kontaktiraš na support@blackhypeworld.com.

Ovisno o tvojoj lokaciji, možda imaš i pravo podnijeti pritužbu lokalnom tijelu za zaštitu podataka.

15) Izmjene ovih Pravila privatnosti

Ova Pravila privatnosti možemo s vremena na vrijeme ažurirati. Objavit ćemo ažuriranu verziju na ovoj stranici i prilagoditi datum “Ažurirano” kada se naprave relevantne promjene.