Aiuto e FAQ

Aggiungi al carrello le maglie che vuoi. Con 2 maglie, la terza è gratis; con 3 maglie, altre due sono gratis. Lo sconto viene applicato automaticamente al checkout, non serve nessun codice.

• Puoi mescolare club, nazionali, stagioni e taglie.
• Le maglie più economiche nel carrello sono quelle gratis.
• L'offerta è mostrata nel carrello prima del pagamento, così vedi sempre il prezzo finale.

Sì. Nella pagina del prodotto scegli Customize, scrivi nome e numero e lo stampiamo prima della spedizione. La personalizzazione è un'opzione a pagamento (il supplemento è indicato accanto all'opzione) e aggiunge da 1 a 2 giorni lavorativi alla preparazione.

Le maglie personalizzate sono fatte per te, quindi possono essere restituite solo in caso di difetto di fabbricazione o se la stampa è diversa da quella che hai confermato.

Sì. Le patch si vendono separatamente e sono proposte nella pagina prodotto di ogni maglia.

Sì, purché l'ordine non sia ancora stato spedito. Scrivi a support@blackhypeworld.com con il numero d'ordine e cosa vuoi modificare (taglia, indirizzo, articolo) o cancellare.

Gli ordini personalizzati possono essere modificati o cancellati entro 2 giorni lavorativi dall'acquisto, prima dell'inizio della stampa.

Te lo diciamo prima e scegli tu: un'altra maglia, credito in negozio o il rimborso completo di quell'articolo. Non sostituiamo mai un articolo senza chiedertelo.

• Controlla la cartella spam o posta indesiderata e cerca support@blackhypeworld.com.
• Se hai pagato con PayPal, Klarna o Shop Pay, la ricevuta è anche dentro quell'app.
• Ancora niente? Scrivici con il nome e l'e-mail usati al checkout e l'orario approssimativo dell'acquisto.

Una scatola con una selezione a sorpresa di maglie a un prezzo più basso per maglia. Tu scegli la taglia; noi scegliamo le maglie. Le Mystery Boxes non si possono cambiare con maglie specifiche, ma le regole di reso e rimborso per difetti valgono comunque. Guarda la collezione Mystery Boxes.

Preparazione: da 3 a 5 giorni lavorativi dopo il pagamento (più 1 o 2 giorni lavorativi per le maglie personalizzate). Poi il pacco viene spedito e ricevi un numero di tracciamento via e-mail.

Sono stime. Controlli doganali, periodi di punta (lancio di nuove maglie, Black Friday, Natale) e ritardi del corriere possono aggiungere qualche giorno. Il tracciamento può impiegare da 24 a 48 ore per mostrare la prima scansione dopo la spedizione.

La spedizione standard è gratuita verso la maggior parte delle destinazioni, tra cui Regno Unito, Germania, Francia, Italia, Spagna, Portogallo, Paesi Bassi, Belgio, Irlanda, Paesi nordici, Svizzera, Stati Uniti, Canada, Messico, Argentina, Brasile, Giappone e Turchia.

Un piccolo costo si applica a poche destinazioni (per esempio Austria, Finlandia, Polonia, Romania, Islanda, Malta, Estonia, Slovenia, Serbia, Albania, Bosnia ed Erzegovina e Isole Faroe). Dove disponibile, è offerta anche un'opzione express.

Il costo esatto e i metodi disponibili sono sempre mostrati al checkout prima del pagamento.

• Europa: tutti i paesi UE, Regno Unito, Svizzera, Norvegia, Islanda e Balcani.
• Americhe: Stati Uniti, Canada, Messico, Argentina e Brasile.
• Asia e Golfo: Giappone, Turchia, Arabia Saudita, Qatar ed Emirati Arabi Uniti.
• Oceania: Australia e Nuova Zelanda.

Se il tuo paese non compare al checkout, non spediamo ancora lì. Non spediamo in Africa né in Russia.

Ogni ordine parte con un vero numero di tracciamento del corriere. Ricevi un'e-mail di conferma quando ordini e un'e-mail di spedizione con il numero di tracciamento quando il pacco parte. Incollalo nella nostra pagina Traccia il tuo ordine o sul sito del corriere.

Il tracciamento può impiegare da 24 a 48 ore per aggiornarsi dopo la spedizione e può fermarsi per qualche giorno mentre il pacco è in transito tra paesi o in dogana. È normale.

Spediamo via aerea internazionale con partner come DHL Express, FedEx, CTT Express e Huaya Express. Il corriere dipende dalla destinazione e dalla rotta più veloce disponibile; l'ultimo tratto è di solito gestito dal servizio postale nazionale o da un corriere locale.

No. I nostri pacchi vengono inviati senza costi aggiuntivi per te. Se un corriere ti chiede di pagare dazi doganali, contattaci con il numero d'ordine e uno screenshot della richiesta e BlackHype se ne fa carico.

Il Brasile è l'eccezione: gli ordini verso il Brasile sono soggetti all'imposta d'importazione brasiliana e all'ICMS previsti per legge, riscossi dalla dogana e non inclusi nel prezzo.

• Le modifiche dell'indirizzo sono possibili prima della spedizione. Scrivici appena te ne accorgi.
• Se non sei a casa, il corriere di solito riprova fino ad altre due volte o tiene il pacco nella sede più vicina per circa 7 giorni.
• Se il pacco torna da noi, scegli tu: rispedizione gratuita o rimborso completo.

Se la finestra di consegna stimata è passata e il tracciamento non mostra movimenti, scrivici. Apriamo un reclamo con il corriere e, se il pacco è perso, scegli tu tra il rimborso completo sul metodo di pagamento originale o un credito per un nuovo ordine.

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla data di consegna. Se vivi nell'Unione Europea hai anche il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge, senza bisogno di motivazione, in aggiunta alla finestra di 30 giorni.

L'unica eccezione è una maglia stampata con nome o numero, che viene realizzata su tua indicazione.

Scrivi a support@blackhypeworld.com con il numero d'ordine, l'e-mail usata al checkout e gli articoli che vuoi restituire o cambiare. Ti rispondiamo con l'autorizzazione e le istruzioni per il reso.

Per favore non rispedire nulla prima della nostra autorizzazione. I resi autorizzati vanno al nostro centro in Germania; l'indirizzo è nelle istruzioni che ti inviamo.

Sì, per ogni reso idoneo. A seconda del tuo paese inviamo un'etichetta prepagata o ti indichiamo il metodo da usare e rimborsiamo il costo. Non ti chiederemo mai di pagare per rispedirci un articolo.

• Non indossati e non lavati, in condizioni rivendibili.
• Etichette originali attaccate e confezione originale inclusa.
• Imballati bene perché non si danneggino nel viaggio di ritorno.

Una volta ricevuto e controllato il reso, lo approviamo e avviamo il rimborso entro 24 ore, sul metodo di pagamento originale. La tua banca o il tuo provider di pagamento può impiegare qualche giorno in più per mostrarlo. Se vuoi una prova, chiedicela e ti inviamo il riferimento del rimborso.

Sì, quando la taglia è disponibile. Dicci quale taglia ti serve e organizziamo il cambio. Se non è disponibile, ti proponiamo un'alternativa o un rimborso. Controlla la guida alle taglie prima di ordinare: le nostre maglie Fan e Donna vestono piccole e la versione Player veste ancora più stretta.

Inviaci il numero d'ordine e foto chiare del problema. Una volta approvato scegli tu una sostituzione (spedita in 3 a 5 giorni lavorativi più il tempo di consegna standard) o un rimborso, avviato entro 24 ore. Non devi rispedire l'articolo prima.

Gli ordini più grandi possono essere divisi in più pacchi. Se un secondo pacco non arriva entro pochi giorni dal primo, scrivici con il numero d'ordine e spediamo l'articolo mancante o lo rimborsiamo, come preferisci.

VisaMastercardAmexPayPalKlarnaApple PayGoogle PayShop Pay

Carte di credito e di debito, PayPal, Klarna (paga in 3 rate dove disponibile), Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. La disponibilità dipende da paese, valuta e dispositivo; le opzioni sono mostrate al checkout.

È il nostro dominio di checkout sicuro, parte di blackhypeworld.com. Il tuo carrello viene trasferito così com'è e il pagamento è elaborato dal sistema di pagamento certificato di Shopify. Assicurati sempre che l'indirizzo finisca con blackhypeworld.com.

Al checkout, quando effettui l'ordine. Subito dopo ricevi la conferma d'ordine via e-mail. Se la tua banca mostra l'importo come "in sospeso", si aggiorna automaticamente in poco tempo.

Scegli Klarna al checkout e il totale viene diviso in 3 rate, gestite da Klarna. Klarna può eseguire una verifica di idoneità. Se Klarna non compare, non è disponibile per il tuo paese, la tua valuta o il totale dell'ordine.

• Limiti bancari, fondi insufficienti o un blocco di sicurezza sui pagamenti internazionali.
• Indirizzo di fatturazione o dati della carta che non corrispondono.
• Un problema del browser o del dispositivo al checkout.

Prova un altro metodo (PayPal di solito passa quando una carta viene bloccata), controlla i tuoi dati o contatta la tua banca. Se continua a fallire, scrivici.

Sì. I pagamenti sono elaborati da provider certificati su connessione criptata; non vediamo né conserviamo mai i dati completi della tua carta. PayPal e Klarna aggiungono anche la loro protezione acquirenti in più alla nostra politica di reso.

Le nostre maglie seguono un taglio europeo slim. Come regola generale:

• Versione Fan e Donna: ordina 1 taglia in più del solito.
• Versione Player: vestibilità atletica molto aderente, ordina 1 o anche 2 taglie in più.
• Bambino: le taglie vanno per età e altezza, da 3-4 a 12-13 anni.

Il modo più sicuro: stendi una maglia che ti veste bene, misura il petto (da ascella ad ascella) e la lunghezza (dal colletto all'orlo) e confronta con la guida alle taglie.

Fan: vestibilità regolare, pensata per tutti i giorni. Player: il taglio da campo, più slim, più leggero e più aderente. Entrambe sono mostrate nella pagina prodotto; scegli la versione prima della taglia.

Sì. Le foto sul nostro sito mostrano le maglie che spediamo: tessuto, cuciture, stemma e sponsor. Se quello che ricevi non corrisponde alle foto, hai 30 giorni per restituirlo gratuitamente.

• Girala al rovescio e lavala a freddo (30 °C) con colori simili.
• Non asciugare in asciugatrice, non candeggiare, non stirare su stemma, sponsor o nome e numero.
• Lasciala asciugare stesa o su una gruccia, lontano da fonti di calore dirette.

Le maglie della stagione in corso vengono riassortite regolarmente. Le edizioni vintage e speciali sono limitate e potrebbero non tornare. Se una taglia è esaurita, scrivici e ti diciamo se e quando torna.

Sì, per iPhone e Android. Sfoglia il catalogo completo, ricevi notifiche su nuove maglie e offerte e completa l'acquisto più in fretta.

No. Puoi acquistare come ospite solo con la tua e-mail. La conferma d'ordine e il tracciamento vengono inviati a quell'e-mail e puoi seguire il pacco nella pagina Traccia il tuo ordine in qualsiasi momento.

Il credito in negozio è collegato al tuo account cliente. Accedi su checkout.blackhypeworld.com/account con la stessa e-mail usata per l'ordine originale e il credito viene applicato al checkout. Il credito non ha scadenza. Se non lo vedi, scrivici e lo verifichiamo per te.

Le recensioni dei clienti sono nella nostra pagina recensioni. Dopo la consegna dell'ordine ricevi un invito via e-mail; le recensioni oneste, positive o negative, aiutano noi e gli altri tifosi.

BlackHype è gestita da BLACKHYPE LLC, una società registrata nello Stato della Florida, Stati Uniti, con un centro resi a Kassel, in Germania, e un team di supporto umano. I dati della società sono nelle nostre note legali.

Maglie da calcio della stagione in corso e vintage di club e nazionali, nelle versioni Fan, Player, Donna e Bambino, più abbigliamento da allenamento, giacche, pantaloncini, accessori e Mystery Boxes. Le nuove maglie vengono aggiunte appena escono.

• Ogni ordine parte con un vero numero di tracciamento del corriere.
• Resi entro 30 giorni con spedizione del reso a carico nostro, e il diritto di recesso UE.
• Pagamenti tramite il checkout certificato di Shopify, con la protezione acquirenti di PayPal e Klarna.
• Un team di supporto umano che risponde entro 24 ore nei giorni lavorativi, e un processo chiaro se un pacco va perso.

Sì. Se crei contenuti sul calcio o gestisci una community di tifosi, guarda la nostra pagina partnership o scrivici.