Súgó és GYIK

Tedd a kosárba a mezeket, amiket szeretnél. 2 mez mellé a harmadik ingyen jár; 3 mez mellé még kettő ingyen. A kedvezmény automatikusan érvényesül a pénztárnál, nincs szükség kódra.

• Keverheted a klubokat, válogatottakat, szezonokat és méreteket.
• A kosárban lévő legolcsóbb mezek az ingyenesek.
• Az ajánlat már a kosárban látszik fizetés előtt, így mindig a végső árat látod.

Igen. A termékoldalon válaszd a Customize opciót, írd be a nevet és a számot, és mi feladás előtt rányomtatjuk. A személyre szabás fizetős opció (a felár az opció mellett látható), és 1-2 munkanappal meghosszabbítja a feldolgozást.

A személyre szabott mezek kifejezetten neked készülnek, ezért csak gyártási hiba esetén, vagy ha a nyomat eltér attól, amit jóváhagytál, küldhetők vissza.

Igen. A felvarrókat külön áruljuk, és minden mez termékoldalán elérhetők.

Igen, amíg a rendelést nem adtuk fel. Írj a support@blackhypeworld.com címre a rendelési számoddal és azzal, mit szeretnél módosítani (méret, cím, termék) vagy lemondani.

A személyre szabott rendelések a vásárlástól számított 2 munkanapon belül módosíthatók vagy lemondhatók, mielőtt a nyomtatás elkezdődik.

Először szólunk neked, és te döntesz: másik mez, vásárlási kredit vagy az adott termék teljes visszatérítése. Soha nem cserélünk ki terméket anélkül, hogy megkérdeznénk.

• Nézd meg a spam vagy levélszemét mappát, és keress rá: support@blackhypeworld.com.
• Ha PayPal, Klarna vagy Shop Pay segítségével fizettél, a bizonylat abban az appban is megtalálható.
• Még mindig semmi? Írj nekünk a pénztárnál használt névvel és e-mail-címmel, valamint a vásárlás hozzávetőleges időpontjával.

Egy doboz meglepetés mezekkel, mezenként alacsonyabb áron. Te választod a méretet, mi a mezeket. A Mystery Boxes nem cserélhetők konkrét mezekre, de a hibás termékekre vonatkozó visszaküldési és visszatérítési szabályok érvényesek. Nézd meg a Mystery Boxes kollekciót.

Feldolgozás: a fizetés után 3-5 munkanap (plusz 1-2 munkanap személyre szabott mezeknél). Ezután feladjuk a csomagot, és e-mailben megkapod a nyomkövetési számot.

Ezek becslések. A vámellenőrzés, a csúcsidőszakok (új mezek megjelenése, Black Friday, karácsony) és a futárszolgálatok késései néhány napot hozzáadhatnak. A nyomon követésben az első beolvasás a feladás után 24-48 órával jelenhet meg.

A normál szállítás ingyenes a legtöbb célországba, köztük az Egyesült Királyságba, Németországba, Franciaországba, Olaszországba, Spanyolországba, Portugáliába, Hollandiába, Belgiumba, Írországba, a skandináv országokba, Svájcba, az USA-ba, Kanadába, Mexikóba, Argentínába, Brazíliába, Japánba és Törökországba.

Néhány célországnál kis díjat számítunk fel (például Ausztria, Finnország, Lengyelország, Románia, Izland, Málta, Észtország, Szlovénia, Szerbia, Albánia, Bosznia-Hercegovina és a Feröer-szigetek). Ahol elérhető, expressz opciót is kínálunk.

A pontos költség és az elérhető módok mindig láthatók a pénztárnál, mielőtt fizetnél.

• Európa: minden EU-ország, az Egyesült Királyság, Svájc, Norvégia, Izland és a Balkán.
• Amerika: Egyesült Államok, Kanada, Mexikó, Argentína és Brazília.
• Ázsia és az Öböl: Japán, Törökország, Szaúd-Arábia, Katar és az Egyesült Arab Emírségek.
• Óceánia: Ausztrália és Új-Zéland.

Ha az országod nem jelenik meg a pénztárnál, oda még nem szállítunk. Afrikába és Oroszországba nem szállítunk.

Minden rendelés valódi futárszolgálati nyomkövetési számmal indul. Rendeléskor visszaigazoló e-mailt kapsz, feladáskor pedig egy e-mailt a nyomkövetési számmal. Illeszd be a Rendelés nyomon követése oldalunkon vagy a futárszolgálat weboldalán.

A nyomon követés a feladás után 24-48 órával frissülhet, és néhány napra megállhat, amíg a csomag országok között úton van vagy a vámnál áll. Ez normális.

Nemzetközi légi szállítással küldünk olyan partnerekkel, mint a DHL Express, FedEx, CTT Express és Huaya Express. A futárszolgálat a célországtól és a leggyorsabb elérhető útvonaltól függ; az utolsó szakaszt általában a nemzeti posta vagy egy helyi futár kezeli.

Nem. Csomagjainkat számodra felár nélkül küldjük. Ha egy futárszolgálat valaha vámot kérne tőled, írj nekünk a rendelési számoddal és a kérésről készült képernyőképpel, és a BlackHype állja.

Brazília a kivétel: a Brazíliába irányuló rendelésekre a törvényben meghatározott brazil importadó és ICMS vonatkozik, amelyet a vám szed be, és nem része az árnak.

• A cím feladás előtt módosítható. Írj nekünk, amint észreveszed.
• Ha nem vagy otthon, a futár általában még legfeljebb kétszer próbálkozik, vagy a legközelebbi átvevőponton tartja a csomagot körülbelül 7 napig.
• Ha a csomag visszaérkezik hozzánk, te döntesz: ingyenes újraküldés vagy teljes visszatérítés.

Ha a becsült kézbesítési idő letelt, és a nyomon követés nem mutat mozgást, írj nekünk. Reklamációt nyitunk a futárszolgálatnál, és ha a csomag elveszett, választhatsz a teljes visszatérítés az eredeti fizetési módra és az új rendelésre felhasználható kredit között.

A kézbesítéstől számított 30 napon belül kérhetsz visszaküldést. Ha az Európai Unióban élsz, a 30 napos időszakon felül megillet a törvényes 14 napos elállási jog is, indoklás nélkül.

Az egyetlen kivétel a névvel vagy számmal nyomtatott mez, amely a te megadásod alapján készül.

Írj a support@blackhypeworld.com címre a rendelési számoddal, a pénztárnál használt e-mail-címmel és a visszaküldeni vagy cserélni kívánt termékekkel. Válaszolunk a jóváhagyással és a visszaküldési útmutatóval.

Kérjük, ne küldj vissza semmit, amíg nem hagytuk jóvá. A jóváhagyott visszaküldések németországi raktárunkba mennek; a címet az általunk küldött útmutatóban találod.

Igen, minden jogosult visszaküldésnél. Országtól függően előre fizetett címkét küldünk, vagy megmondjuk, melyik módot használd, és visszatérítjük a költséget. Soha nem kell fizetned azért, hogy visszaküldj nekünk egy terméket.

• Nem viselt és nem mosott, újraértékesíthető állapotban.
• Eredeti címkékkel és eredeti csomagolással.
• Biztonságosan csomagolva, hogy visszaúton ne sérüljön.

Amint a visszaküldött csomag megérkezik és ellenőriztük, jóváhagyjuk, és 24 órán belül elindítjuk a visszatérítést az eredeti fizetési módra. A bankodnak vagy fizetési szolgáltatódnak néhány extra napba telhet, amíg megjeleníti. Ha igazolást szeretnél, kérd, és elküldjük a visszatérítés hivatkozási számát.

Igen, ha a méret raktáron van. Mondd meg, melyik méretre van szükséged, és megszervezzük a cserét. Ha nem elérhető, alternatívát vagy visszatérítést ajánlunk. Rendelés előtt nézd meg a méretútmutatót: a Fan és a női mezeink kicsit szűkebbek, a Player verzió pedig még szűkebb.

Küldd el a rendelési számodat és a problémáról készült, jól látható fotókat. Jóváhagyás után választhatsz cserét (feladás 3-5 munkanapon belül, plusz a normál szállítási idő) vagy visszatérítést, amelyet 24 órán belül elindítunk. Nem kell előbb visszaküldened a terméket.

A nagyobb rendeléseket több csomagra oszthatjuk. Ha a második csomag az első után néhány napon belül nem érkezik meg, írj nekünk a rendelési számoddal, és elküldjük a hiányzó terméket vagy visszatérítjük, ahogy szeretnéd.

VisaMastercardAmexPayPalKlarnaApple PayGoogle PayShop Pay

Hitel- és betéti kártyák, PayPal, Klarna (3 részletes fizetés, ahol elérhető), Apple Pay, Google Pay és Shop Pay. Az elérhetőség az országtól, pénznemtől és eszköztől függ; az opciók a pénztárnál láthatók.

Ez a biztonságos pénztár-domainünk, a blackhypeworld.com része. A kosarad változatlanul kerül át, a fizetést pedig a Shopify tanúsított fizetési rendszere dolgozza fel. Mindig ellenőrizd, hogy a cím blackhypeworld.com végződésű.

A pénztárnál, amikor leadod a rendelést. Közvetlenül utána e-mailben megkapod a rendelés visszaigazolását. Ha a bankod "függőben" jelöli az összeget, rövid időn belül automatikusan frissül.

Válaszd a Klarna opciót a pénztárnál, és a végösszeg 3 részletre oszlik, amelyeket a Klarna kezel. A Klarna jogosultsági ellenőrzést végezhet. Ha a Klarna nem jelenik meg, nem elérhető az országodhoz, pénznemedhez vagy a rendelés összegéhez.

• Banki limitek, fedezethiány vagy nemzetközi fizetésekre vonatkozó biztonsági tiltás.
• Nem egyező számlázási cím vagy kártyaadatok.
• Böngésző- vagy eszközprobléma a pénztárnál.

Próbálj másik módot (a PayPal általában átmegy, ha a kártyát letiltották), ellenőrizd az adataidat, vagy keresd a bankodat. Ha továbbra sem sikerül, írj nekünk.

Igen. A fizetéseket tanúsított szolgáltatók dolgozzák fel titkosított kapcsolaton; a teljes kártyaadataidat soha nem látjuk és nem tároljuk. A PayPal és a Klarna a visszaküldési szabályzatunkon felül saját vásárlóvédelmet is ad.

Mezeink karcsú európai szabásúak. Alapszabályként:

• Fan és női verzió: rendelj 1 mérettel nagyobbat a szokásosnál.
• Player verzió: nagyon szűk, sportos szabás, rendelj 1 vagy akár 2 mérettel nagyobbat.
• Gyerek: a méretek kor és magasság szerint, 3-4 évestől 12-13 évesig.

A legbiztosabb módszer: teríts ki laposan egy jól passzoló mezt, mérd meg a mellbőséget (hónaljtól hónaljig) és a hosszt (gallértól az aljáig), és hasonlítsd össze a méretútmutatóval.

Fan: normál szabás, mindennapi viseletre. Player: a pályán használt szabás, karcsúbb, könnyebb és szűkebb. Mindkettő látható a termékoldalon; előbb válaszd ki a verziót, aztán a méretet.

Igen. A weboldalunkon lévő fotók az általunk küldött mezeket mutatják: anyag, varrás, címer és szponzor. Ha amit kapsz, nem egyezik a fotókkal, 30 napod van ingyen visszaküldeni.

• Fordítsd ki, és mosd hidegen (30 °C) hasonló színekkel.
• Ne szárítsd szárítógépben, ne fehérítsd, ne vasald a címert, a szponzort, valamint a nevet és a számot.
• Hagyd laposan vagy vállfán száradni, közvetlen hőtől távol.

Az aktuális szezon mezeit rendszeresen újratöltjük. A vintage és a különleges kiadások limitáltak, és lehet, hogy nem térnek vissza. Ha egy méret elfogyott, írj nekünk, és megmondjuk, visszatér-e és mikor.

Igen, iPhone-ra és Androidra. Böngészd a teljes katalógust, kapj értesítést az új mezekről és ajánlatokról, és fizess gyorsabban.

Nem. Vendégként is rendelhetsz csak az e-mail-címeddel. A rendelés visszaigazolása és a nyomon követés erre az e-mail-címre érkezik, és a csomagot bármikor követheted a Rendelés nyomon követése oldalon.

A vásárlási kredit az ügyfélfiókodhoz kapcsolódik. Jelentkezz be a checkout.blackhypeworld.com/account címen ugyanazzal az e-mail-címmel, amelyet az eredeti rendelésnél használtál, és a kredit a pénztárnál érvényesül. A kreditnek nincs lejárati ideje. Ha nem látod, írj nekünk, és utánanézünk.

A vásárlói értékeléseket az értékelések oldalunkon találod. A rendelésed kézbesítése után e-mailben meghívót kapsz; az őszinte értékelések, jók vagy rosszak, segítenek nekünk és a többi szurkolónak.

A BlackHype-ot a BLACKHYPE LLC működteti, egy az Egyesült Államokban, Florida államban bejegyzett cég, németországi, Kassel városában lévő visszaküldési raktárral és emberi ügyfélszolgálattal. A cégadatok a jogi közleményünkben találhatók.

Aktuális szezonos és vintage futballmezek kluboktól és válogatottaktól, Fan, Player, női és gyerek verzióban, valamint edzőruházat, dzsekik, rövidnadrágok, kiegészítők és Mystery Boxes. Az új mezeket megjelenésükkor azonnal felvesszük.

• Minden rendelés valódi futárszolgálati nyomkövetési számmal indul.
• 30 napos visszaküldés, a visszaküldés díját mi álljuk, plusz az EU-s elállási jog.
• Fizetés a Shopify tanúsított pénztárán keresztül, PayPal és Klarna vásárlóvédelemmel.
• Emberi ügyfélszolgálat, amely munkanapokon 24 órán belül válaszol, és világos eljárás, ha egy csomag valaha elveszne.

Igen. Ha futballtartalmat készítesz vagy szurkolói közösséget vezetsz, nézd meg a partneroldalunkat, vagy írj nekünk.