Jaká je lhůta pro vrácení zboží?
O vrácení můžete požádat do 30 dnů od doručení.
Vrácení
Vrácení zboží
Vše, co potřebujete vědět o vrácení zboží, výměnách a refundacích u BLACKHYPE - podmínky, lhůty a jak vrácení zahájit.
Časté dotazy k vrácení zboží
V jakém stavu musí zboží být?
Zboží musí být nepoužité, ve stavu umožňujícím další prodej, s původními visačkami a v původním obalu.
Jak zahájím vrácení zboží?
Napište podpoře e-mail s číslem objednávky a my vám zašleme pokyny k vrácení.
Kdo hradí zpětnou dopravu?
BLACKHYPE hradí zpětnou dopravu u oprávněných vrácení.
Kdy obdržím vrácení peněz?
Schválené refundace zpracovává BLACKHYPE do 24 hodin od schválení.
Mohu zboží vyměnit?
Ano - výměna je možná, pokud je zboží skladem.
Jak je to s personalizovanými položkami (jméno/číslo)?
Personalizované položky lze vrátit pouze kvůli výrobním vadám nebo chybám v personalizaci.
Zboží dorazilo poškozené nebo vadné - co mám dělat?
Zašlete podpoře fotografie a zvolte náhradu nebo vrácení peněz.
Mohu objednávku zrušit nebo změnit?
Ano - storno a změna adresy jsou možné před odesláním.
Potřebujete pomoc s vrácením?
Kontaktovat podporu
Zašlete nám číslo objednávky a my vás provedeme procesem vrácení, výměny nebo refundace.
support@blackhypeworld.com
Doba odezvy: 24–48 pracovních hodin (k dispozici 24/7).
Rychlé odkazy
Zásady vrácení peněz
Zásady ochrany osobních údajů
Obchodní podmínky
Kontakt
Pokud se vaše URL adresy v Shopify liší, upravte tyto odkazy.
