Hjälp & FAQ

Lägg tröjorna du vill ha i varukorgen. Med 2 tröjor får du en tredje gratis; med 3 tröjor får du två till gratis. Rabatten dras automatiskt i kassan, du behöver ingen kod.

• Du kan blanda klubbar, landslag, säsonger och storlekar.
• De billigaste tröjorna i varukorgen är de som blir gratis.
• Erbjudandet visas i varukorgen innan du betalar, så du ser alltid slutpriset.

Ja. Välj Customize på produktsidan, skriv in namn och nummer så trycker vi det innan tröjan skickas. Personalisering är ett betalt tillval (tillägget visas bredvid alternativet) och lägger till 1 till 2 vardagar i hanteringstiden.

Personaliserade tröjor görs speciellt för dig, så de kan bara returneras vid tillverkningsfel eller om trycket skiljer sig från det du bekräftade.

Ja. Patchar säljs separat och erbjuds på produktsidan för varje tröja.

Ja, så länge beställningen inte har skickats. Mejla support@blackhypeworld.com med ditt ordernummer och vad du vill ändra (storlek, adress, vara) eller avboka.

Personaliserade beställningar kan ändras eller avbokas inom 2 vardagar från köpet, innan trycket påbörjas.

Vi hör av oss först och du väljer: en annan tröja, butikskredit eller full återbetalning av den varan. Vi byter aldrig ut en vara utan att fråga dig.

• Kolla din skräppost och sök efter support@blackhypeworld.com.
• Om du betalade med PayPal, Klarna eller Shop Pay finns kvittot också i den appen.
• Fortfarande inget? Skriv till oss med namnet och e-posten du använde i kassan och ungefärlig tidpunkt för köpet.

En box med ett överraskningsurval av tröjor till ett lägre pris per tröja. Du väljer storlek; vi väljer tröjorna. Mystery Boxes kan inte bytas mot specifika tröjor, men retur- och återbetalningsreglerna vid defekter gäller fortfarande. Se kollektionen Mystery Boxes.

Hantering: 3 till 5 vardagar efter betalning (plus 1 till 2 vardagar för personaliserade tröjor). Sedan skickas paketet och du får ett spårningsnummer via e-post.

Detta är uppskattningar. Tullkontroller, högsäsong (nya tröjlanseringar, Black Friday, jul) och förseningar hos transportören kan lägga till några dagar. Spårningen kan ta 24 till 48 timmar att visa den första skanningen efter avsändning.

Standardfrakt är gratis till de flesta destinationer, inklusive Storbritannien, Tyskland, Frankrike, Italien, Spanien, Portugal, Nederländerna, Belgien, Irland, Norden, Schweiz, USA, Kanada, Mexiko, Argentina, Brasilien, Japan och Turkiet.

En liten avgift gäller för några få destinationer (till exempel Österrike, Finland, Polen, Rumänien, Island, Malta, Estland, Slovenien, Serbien, Albanien, Bosnien och Hercegovina samt Färöarna). Ett expressalternativ erbjuds också där det finns tillgängligt.

Den exakta kostnaden och de tillgängliga fraktsätten visas alltid i kassan innan du betalar.

• Europa: alla EU-länder, Storbritannien, Schweiz, Norge, Island och Balkan.
• Amerika: USA, Kanada, Mexiko, Argentina och Brasilien.
• Asien och Gulfen: Japan, Turkiet, Saudiarabien, Qatar och Förenade Arabemiraten.
• Oceanien: Australien och Nya Zeeland.

Om ditt land inte visas i kassan skickar vi inte dit ännu. Vi skickar inte till Afrika eller Ryssland.

Varje beställning skickas med ett riktigt spårningsnummer från transportören. Du får ett bekräftelsemejl när du beställer och ett avsändningsmejl med spårningsnumret när paketet lämnar oss. Klistra in det på vår sida Spåra din beställning eller på transportörens webbplats.

Spårningen kan ta 24 till 48 timmar att uppdateras efter avsändning och kan stå stilla några dagar medan paketet är på väg mellan länder eller i tullen. Det är normalt.

Vi skickar med internationell flygfrakt via partners som DHL Express, FedEx, CTT Express och Huaya Express. Transportören beror på destinationen och den snabbaste tillgängliga rutten; sista sträckan hanteras oftast av ditt nationella postverk eller ett lokalt bud.

Nej. Våra paket skickas utan extra avgifter för dig. Om en transportör någon gång ber dig betala tull, kontakta oss med ditt ordernummer och en skärmdump av begäran så står BlackHype för kostnaden.

Brasilien är undantaget: beställningar till Brasilien omfattas av brasiliansk importskatt och ICMS enligt lag, som tas ut av tullen och inte ingår i priset.

• Adressändringar är möjliga innan avsändning. Skriv till oss så fort du märker det.
• Om du inte är hemma försöker transportören oftast upp till två gånger till eller håller paketet hos närmaste ombud i cirka 7 dagar.
• Om paketet kommer tillbaka till oss väljer du: kostnadsfri omsändning eller full återbetalning.

Om det uppskattade leveransfönstret har passerat och spårningen inte visar någon rörelse, skriv till oss. Vi öppnar ett ärende hos transportören och om paketet är borta väljer du mellan full återbetalning till den ursprungliga betalmetoden eller kredit för en ny beställning.

Du kan begära en retur inom 30 dagar från leveransdatumet. Om du bor i EU har du dessutom den lagstadgade 14 dagars ångerrätten, utan att ange skäl, utöver fönstret på 30 dagar.

Det enda undantaget är en tröja tryckt med namn eller nummer, som görs efter dina önskemål.

Mejla support@blackhypeworld.com med ditt ordernummer, e-postadressen du använde i kassan och de varor du vill returnera eller byta. Vi svarar med godkännandet och returinstruktionerna.

Skicka inte tillbaka något innan vi har godkänt det. Godkända returer går till vår anläggning i Tyskland; adressen finns i instruktionerna vi skickar dig.

Ja, för varje godkänd retur. Beroende på ditt land skickar vi en förbetald fraktsedel eller berättar vilket fraktsätt du ska använda och ersätter kostnaden. Du behöver aldrig betala för att skicka tillbaka en vara till oss.

• Oanvända och otvättade, i säljbart skick.
• Originaletiketter kvar och originalförpackning medföljer.
• Väl paketerade så att de inte skadas på vägen tillbaka.

När returen har tagits emot och kontrollerats godkänner vi den och påbörjar återbetalningen inom 24 timmar, till den ursprungliga betalmetoden. Din bank eller betaltjänst kan behöva några dagar till för att visa den. Vill du ha ett kvitto, fråga oss så skickar vi återbetalningsreferensen.

Ja, när storleken finns i lager. Berätta vilken storlek du behöver så ordnar vi bytet. Finns den inte erbjuder vi ett alternativ eller en återbetalning. Kolla storleksguiden innan du beställer: våra Fan- och damtröjor är små i storleken och Player-versionen sitter ännu tajtare.

Skicka oss ditt ordernummer och tydliga bilder på problemet. När det är godkänt väljer du en ersättningsvara (skickas inom 3 till 5 vardagar plus den vanliga leveranstiden) eller en återbetalning, som påbörjas inom 24 timmar. Du behöver inte skicka tillbaka varan först.

Större beställningar kan delas upp i mer än ett paket. Om ett andra paket inte kommer inom några dagar efter det första, skriv till oss med ditt ordernummer så skickar vi den saknade varan eller återbetalar den, vilket du föredrar.

VisaMastercardAmexPayPalKlarnaApple PayGoogle PayShop Pay

Kredit- och betalkort, PayPal, Klarna (dela upp i 3 där det finns tillgängligt), Apple Pay, Google Pay och Shop Pay. Tillgängligheten beror på ditt land, din valuta och din enhet; alternativen visas i kassan.

Det är vår säkra kassadomän, en del av blackhypeworld.com. Din varukorg förs över som den är och betalningen hanteras av Shopifys certifierade betalsystem. Kontrollera alltid att adressen slutar på blackhypeworld.com.

I kassan, när du lägger beställningen. Du får orderbekräftelsen via e-post direkt efteråt. Om din bank visar beloppet som "reserverat" uppdateras det automatiskt inom kort.

Välj Klarna i kassan så delas totalen upp i 3 delbetalningar, som hanteras av Klarna. Klarna kan göra en kreditkontroll. Om Klarna inte visas är det inte tillgängligt för ditt land, din valuta eller ditt ordervärde.

• Bankgränser, otillräckliga medel eller en säkerhetsspärr för internationella betalningar.
• Faktureringsadress eller kortuppgifter som inte stämmer.
• Ett problem med webbläsaren eller enheten i kassan.

Prova ett annat betalsätt (PayPal går oftast igenom när ett kort blockeras), kontrollera dina uppgifter eller kontakta din bank. Om det fortsätter att misslyckas, skriv till oss.

Ja. Betalningar hanteras av certifierade leverantörer över en krypterad anslutning; vi ser eller lagrar aldrig dina fullständiga kortuppgifter. PayPal och Klarna lägger dessutom till sitt eget köparskydd utöver vår returpolicy.

Våra tröjor har en slim europeisk passform. Som tumregel:

• Fan- och damversion: beställ 1 storlek större än vanligt.
• Player-version: mycket tajt atletisk passform, beställ 1 eller till och med 2 storlekar större.
• Barn: storlekarna går efter ålder och längd, från 3-4 till 12-13 år.

Säkraste sättet: lägg en tröja som passar dig bra plant, mät bröstet (armhåla till armhåla) och längden (krage till nederkant) och jämför med storleksguiden.

Fan: normal passform, gjord för vardagsbruk. Player: matchsnittet, smalare, lättare och tajtare. Båda visas på produktsidan; välj version innan du väljer storlek.

Ja. Bilderna på vår webbplats visar de tröjor vi skickar: tyg, sömmar, klubbmärke och sponsor. Om det du får inte stämmer med bilderna har du 30 dagar på dig att returnera den kostnadsfritt.

• Vänd den ut och in och tvätta kallt (30 °C) med liknande färger.
• Torktumla inte, bleka inte, stryk inte över klubbmärket, sponsorn eller namn och nummer.
• Låt den torka plant eller på galge, borta från direkt värme.

Tröjor från innevarande säsong fylls på regelbundet. Vintage- och specialutgåvor är begränsade och kommer kanske inte tillbaka. Om en storlek är slutsåld, skriv till oss så berättar vi om och när den kommer tillbaka.

Ja, för iPhone och Android. Bläddra i hela katalogen, få notiser om nya tröjor och erbjudanden och betala snabbare.

Nej. Du kan handla som gäst med bara din e-post. Orderbekräftelsen och spårningen skickas till den e-postadressen och du kan följa paketet på sidan Spåra din beställning när som helst.

Butikskredit är kopplad till ditt kundkonto. Logga in på checkout.blackhypeworld.com/account med samma e-post som du använde för den ursprungliga beställningen så dras krediten i kassan. Krediten har inget utgångsdatum. Om du inte ser den, skriv till oss så kollar vi åt dig.

Kundrecensioner finns på vår recensionssida. När din beställning har levererats får du en inbjudan via e-post; ärliga recensioner, bra eller dåliga, hjälper oss och andra fans.

BlackHype drivs av BLACKHYPE LLC, ett företag registrerat i delstaten Florida, USA, med en returanläggning i Kassel, Tyskland, och ett mänskligt supportteam. Företagsuppgifter finns i vår juridiska information.

Fotbollströjor från innevarande säsong och vintage från klubbar och landslag, i Fan-, Player-, dam- och barnversioner, plus träningskläder, jackor, shorts, accessoarer och Mystery Boxes. Nya tröjor läggs till så fort de lanseras.

• Varje beställning skickas med ett riktigt spårningsnummer från transportören.
• 30 dagars retur med returfrakten på oss, plus EU:s ångerrätt.
• Betalningar via Shopifys certifierade kassa, med köparskydd från PayPal och Klarna.
• Ett mänskligt supportteam som svarar inom 24 timmar på vardagar, och en tydlig process om ett paket någonsin försvinner.

Ja. Om du skapar fotbollsinnehåll eller driver en fancommunity, se vår partnersida eller skriv till oss.