Qual é o prazo de devolução?
Podes pedir uma devolução no prazo de 30 dias após a entrega.
Devoluções
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Tudo o que precisas de saber sobre devoluções, trocas e reembolsos na BLACKHYPE — elegibilidade, prazos e como iniciar uma devolução.
FAQ de Devoluções
Em que estado devem estar os artigos?
Os artigos devem estar por usar, em condições de revenda, com as etiquetas originais e a embalagem original.
Como inicio uma devolução?
Envia um email ao apoio com o número da tua encomenda e enviamos-te as instruções de devolução.
Quem paga o envio de devolução?
A BLACKHYPE assume o envio de devolução nas devoluções elegíveis.
Quando vou receber o meu reembolso?
Os reembolsos aprovados são processados pela BLACKHYPE no prazo de 24 horas após a aprovação.
Posso trocar um artigo?
Sim — as trocas são possíveis quando há stock disponível.
E os artigos personalizados (nome/número)?
Os artigos personalizados só podem ser devolvidos por defeitos de fabrico ou erros de personalização.
O meu artigo chegou danificado ou com defeito — o que faço?
Envia fotografias ao apoio e escolhe substituição ou reembolso.
Posso cancelar ou alterar a minha encomenda?
Sim — os cancelamentos e as alterações de morada estão disponíveis antes da expedição.
Precisas de ajuda com uma devolução?
Contactar o apoio
Envia-nos o número da tua encomenda e orientamos-te ao longo do processo de devolução, troca ou reembolso.
support@blackhypeworld.com
Tempo de resposta: 24 a 48 horas úteis (disponível 24/7).
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