Help & FAQ

Voeg de shirts die je wilt toe aan je winkelwagen. Bij 2 shirts is een derde gratis; bij 3 shirts zijn er twee extra gratis. De korting wordt automatisch toegepast bij het afrekenen, je hebt geen code nodig.

• Je kunt clubs, nationale elftallen, seizoenen en maten combineren.
• De goedkoopste shirts in de winkelwagen zijn de gratis shirts.
• De aanbieding wordt in de winkelwagen getoond voordat je betaalt, dus je ziet altijd de definitieve prijs.

Ja. Kies op de productpagina Customize, typ de naam en het nummer en wij bedrukken het shirt voor verzending. Personalisatie is een betaalde optie (de toeslag staat naast de optie) en voegt 1 tot 2 werkdagen toe aan de verwerking.

Gepersonaliseerde shirts worden speciaal voor jou gemaakt, dus ze kunnen alleen worden geretourneerd bij een fabricagefout of als de bedrukking afwijkt van wat je hebt bevestigd.

Ja. Patches worden apart verkocht en aangeboden op de productpagina van elk shirt.

Ja, zolang de bestelling nog niet is verzonden. Mail naar support@blackhypeworld.com met je bestelnummer en wat je wilt wijzigen (maat, adres, artikel) of annuleren.

Gepersonaliseerde bestellingen kunnen binnen 2 werkdagen na aankoop worden gewijzigd of geannuleerd, voordat het bedrukken begint.

We laten het je eerst weten en jij kiest: een ander shirt, winkeltegoed of een volledige terugbetaling van dat artikel. We vervangen nooit een artikel zonder het je te vragen.

• Controleer je spam- of ongewenste-mailmap en zoek op support@blackhypeworld.com.
• Heb je betaald met PayPal, Klarna of Shop Pay, dan staat de bon ook in die app.
• Nog steeds niets? Schrijf ons met de naam en het e-mailadres die je bij het afrekenen hebt gebruikt en het geschatte tijdstip van aankoop.

Een box met een verrassingsselectie van shirts voor een lagere prijs per shirt. Jij kiest de maat; wij kiezen de shirts. Mystery Boxes kunnen niet worden geruild voor specifieke shirts, maar de retour- en terugbetalingsregels bij defecten blijven gelden. Bekijk de Mystery Boxes collectie.

Verwerking: 3 tot 5 werkdagen na betaling (plus 1 tot 2 werkdagen voor gepersonaliseerde shirts). Daarna wordt het pakket verzonden en ontvang je een trackingnummer per e-mail.

Dit zijn schattingen. Douanecontroles, drukke periodes (lancering van nieuwe tenues, Black Friday, Kerst) en vertragingen bij de vervoerder kunnen een paar dagen extra kosten. Het kan 24 tot 48 uur duren voordat de tracking de eerste scan na verzending toont.

Standaardverzending is gratis naar de meeste bestemmingen, waaronder het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje, Portugal, Nederland, België, Ierland, de Scandinavische landen, Zwitserland, de VS, Canada, Mexico, Argentinië, Brazilië, Japan en Turkije.

Voor een paar bestemmingen geldt een kleine toeslag (bijvoorbeeld Oostenrijk, Finland, Polen, Roemenië, IJsland, Malta, Estland, Slovenië, Servië, Albanië, Bosnië en Herzegovina en de Faeröer). Waar beschikbaar bieden we ook een expressoptie aan.

De exacte kosten en de beschikbare methodes worden altijd bij het afrekenen getoond voordat je betaalt.

• Europa: alle EU-landen, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen, IJsland en de Balkan.
• Amerika: Verenigde Staten, Canada, Mexico, Argentinië en Brazilië.
• Azië en de Golf: Japan, Turkije, Saoedi-Arabië, Qatar en de Verenigde Arabische Emiraten.
• Oceanië: Australië en Nieuw-Zeeland.

Staat je land niet bij het afrekenen? Dan verzenden we er nog niet naartoe. We verzenden niet naar Afrika of Rusland.

Elke bestelling wordt verzonden met een echt trackingnummer van de vervoerder. Je krijgt een bevestigingsmail bij je bestelling en een verzendmail met het trackingnummer zodra het pakket vertrekt. Plak het op onze Volg je bestelling pagina of op de website van de vervoerder.

Het kan 24 tot 48 uur duren voordat de tracking na verzending wordt bijgewerkt, en de tracking kan een paar dagen stilstaan terwijl het pakket onderweg is tussen landen of bij de douane ligt. Dat is normaal.

We verzenden per internationale luchtvracht met partners zoals DHL Express, FedEx, CTT Express en Huaya Express. De vervoerder hangt af van de bestemming en de snelste beschikbare route; het laatste stuk wordt meestal afgehandeld door je nationale postdienst of een lokale koerier.

Nee. Onze pakketten worden verzonden zonder extra kosten voor jou. Als een vervoerder je ooit vraagt om invoerrechten te betalen, neem dan contact met ons op met je bestelnummer en een screenshot van het verzoek, dan betaalt BlackHype het.

Brazilië is de uitzondering: bestellingen naar Brazilië zijn onderworpen aan de wettelijke Braziliaanse invoerbelasting en ICMS, die door de douane worden geheven en niet in de prijs zijn inbegrepen.

• Adreswijzigingen zijn mogelijk vóór verzending. Schrijf ons zodra je het merkt.
• Ben je niet thuis, dan probeert de vervoerder het meestal nog maximaal twee keer of bewaart hij het pakket ongeveer 7 dagen op het dichtstbijzijnde afhaalpunt.
• Komt het pakket bij ons terug, dan kies jij: gratis opnieuw verzenden of een volledige terugbetaling.

Als de geschatte levertermijn is verstreken en de tracking geen beweging toont, schrijf ons dan. We dienen een claim in bij de vervoerder en als het pakket kwijt is, kies jij tussen een volledige terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode of tegoed voor een nieuwe bestelling.

Je kunt binnen 30 dagen na de leverdatum een retour aanvragen. Woon je in de Europese Unie, dan heb je bovenop de termijn van 30 dagen ook het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, zonder opgave van reden.

De enige uitzondering is een shirt dat bedrukt is met een naam of nummer, omdat dat op jouw aanwijzing is gemaakt.

Mail naar support@blackhypeworld.com met je bestelnummer, het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt gebruikt en de artikelen die je wilt retourneren of ruilen. We antwoorden met de goedkeuring en de retourinstructies.

Stuur alsjeblieft niets terug voordat wij het hebben goedgekeurd. Goedgekeurde retouren gaan naar ons centrum in Duitsland; het adres staat in de instructies die we je sturen.

Ja, voor elke retour die in aanmerking komt. Afhankelijk van je land sturen we een vooruitbetaald label of vertellen we je welke methode je moet gebruiken en betalen we de kosten terug. Je hoeft nooit te betalen om een artikel naar ons terug te sturen.

• Ongedragen en ongewassen, in verkoopbare staat.
• Originele labels eraan en originele verpakking erbij.
• Goed verpakt zodat het onderweg terug niet beschadigt.

Zodra de retour is ontvangen en gecontroleerd, keuren we hem goed en starten we de terugbetaling binnen 24 uur, via de oorspronkelijke betaalmethode. Je bank of betaalprovider kan er nog een paar dagen over doen om het te tonen. Wil je een bewijs? Vraag het ons en we sturen je de terugbetalingsreferentie.

Ja, als de maat op voorraad is. Laat ons weten welke maat je nodig hebt en wij regelen de ruil. Is hij niet beschikbaar, dan bieden we een alternatief of een terugbetaling. Bekijk de maattabel voordat je bestelt: onze Fan- en damesshirts vallen klein en de Player-versie valt nog strakker.

Stuur ons je bestelnummer en duidelijke foto's van het probleem. Na goedkeuring kies je een vervanging (verzonden binnen 3 tot 5 werkdagen plus de standaard levertijd) of een terugbetaling, gestart binnen 24 uur. Je hoeft het artikel niet eerst terug te sturen.

Grotere bestellingen kunnen in meer dan één pakket worden verzonden. Komt een tweede pakket niet binnen een paar dagen na het eerste aan, schrijf ons dan met je bestelnummer en we versturen het ontbrekende artikel of betalen het terug, wat jij liever hebt.

VisaMastercardAmexPayPalKlarnaApple PayGoogle PayShop Pay

Credit- en debitcards, PayPal, Klarna (betaal in 3 termijnen waar beschikbaar), Apple Pay, Google Pay en Shop Pay. De beschikbaarheid hangt af van je land, valuta en apparaat; de opties worden bij het afrekenen getoond.

Dat is ons beveiligde afrekendomein, onderdeel van blackhypeworld.com. Je winkelwagen wordt ongewijzigd overgezet en je betaling wordt verwerkt door het gecertificeerde betaalsysteem van Shopify. Controleer altijd of het adres eindigt op blackhypeworld.com.

Bij het afrekenen, wanneer je de bestelling plaatst. Direct daarna ontvang je de orderbevestiging per e-mail. Als je bank het bedrag als "in behandeling" toont, wordt dit binnen korte tijd automatisch bijgewerkt.

Kies Klarna bij het afrekenen en je totaalbedrag wordt gesplitst in 3 termijnen, beheerd door Klarna. Klarna kan een geschiktheidscontrole uitvoeren. Als Klarna niet wordt getoond, is het niet beschikbaar voor je land, valuta of orderbedrag.

• Banklimieten, onvoldoende saldo of een veiligheidsblokkade op internationale betalingen.
• Factuuradres of kaartgegevens die niet overeenkomen.
• Een probleem met je browser of apparaat bij het afrekenen.

Probeer een andere methode (PayPal lukt meestal wel als een kaart wordt geblokkeerd), controleer je gegevens of neem contact op met je bank. Blijft het mislukken, schrijf ons dan.

Ja. Betalingen worden verwerkt door gecertificeerde providers via een versleutelde verbinding; wij zien of bewaren nooit je volledige kaartgegevens. PayPal en Klarna voegen bovendien hun eigen kopersbescherming toe bovenop ons retourbeleid.

Onze shirts hebben een slanke Europese snit. Als vuistregel:

• Fan- en damesversie: bestel 1 maat groter dan normaal.
• Player-versie: zeer strakke atletische pasvorm, bestel 1 of zelfs 2 maten groter.
• Kinderen: maten gaan op leeftijd en lengte, van 3-4 tot 12-13 jaar.

De veiligste manier: leg een shirt dat je goed past plat neer, meet de borst (van oksel tot oksel) en de lengte (van kraag tot zoom) en vergelijk met de maattabel.

Fan: normale pasvorm, gemaakt voor dagelijks gebruik. Player: de snit van op het veld, slanker, lichter en strakker. Beide staan op de productpagina; kies eerst de versie en dan de maat.

Ja. De foto's op onze website tonen de shirts die we verzenden: stof, stiksels, embleem en sponsor. Als wat je ontvangt niet overeenkomt met de foto's, heb je 30 dagen om het gratis te retourneren.

• Keer het shirt binnenstebuiten en was het koud (30 °C) met vergelijkbare kleuren.
• Niet in de droger, niet bleken, niet strijken over het embleem, de sponsor of de naam en het nummer.
• Laat het plat of op een hanger drogen, uit de buurt van directe warmte.

Shirts van het huidige seizoen worden regelmatig aangevuld. Vintage en speciale edities zijn beperkt en komen mogelijk niet terug. Is een maat uitverkocht, schrijf ons dan en we vertellen je of en wanneer hij terugkomt.

Ja, voor iPhone en Android. Blader door de volledige catalogus, krijg meldingen over nieuwe tenues en aanbiedingen en reken sneller af.

Nee. Je kunt als gast afrekenen met alleen je e-mailadres. Je orderbevestiging en tracking worden naar dat e-mailadres gestuurd, en je kunt het pakket op elk moment volgen op de Volg je bestelling pagina.

Winkeltegoed is gekoppeld aan je klantaccount. Log in op checkout.blackhypeworld.com/account met hetzelfde e-mailadres dat je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt en het tegoed wordt bij het afrekenen toegepast. Tegoed heeft geen vervaldatum. Zie je het niet, schrijf ons dan en we checken het voor je.

Klantbeoordelingen staan op onze reviewpagina. Nadat je bestelling is bezorgd, ontvang je een uitnodiging per e-mail; eerlijke reviews, goed of slecht, helpen ons en andere fans.

BlackHype wordt gerund door BLACKHYPE LLC, een bedrijf geregistreerd in de staat Florida, Verenigde Staten, met een retourcentrum in Kassel, Duitsland, en een menselijk supportteam. De bedrijfsgegevens staan in onze juridische kennisgeving.

Voetbalshirts van het huidige seizoen en vintage shirts van clubs en nationale elftallen, in Fan-, Player-, dames- en kinderversies, plus trainingskleding, jassen, shorts, accessoires en Mystery Boxes. Nieuwe tenues worden toegevoegd zodra ze uitkomen.

• Elke bestelling wordt verzonden met een echt trackingnummer van de vervoerder.
• 30 dagen retourrecht met de retourverzending op onze kosten, plus het EU-herroepingsrecht.
• Betalingen via de gecertificeerde checkout van Shopify, met kopersbescherming van PayPal en Klarna.
• Een menselijk supportteam dat binnen 24 uur op werkdagen antwoordt, en een duidelijk proces als een pakket ooit zoekraakt.

Ja. Maak je voetbalcontent of run je een fancommunity? Bekijk dan onze partnerpagina of schrijf ons.