1) 注文処理時間
注文は3～5営業日以内に処理されます。パーソナライズされた商品は、さらに1～2日かかる場合があります。
ヘルプとFAQ
ヘルプとFAQ
配送、返品、注文、支払いなどについて、よくある質問にお答えします。ご不明な点がございましたら、サポートチームがお手伝いいたします。
よくある質問（配送）
2) 配達予定時間
配達時間は見積もりであり、物流、通関手続き、またはピーク期間により異なる場合があります。
3) 配送料
ほとんどの地域で送料無料です。一部の目的地では一律10ユーロの料金がかかります。
4) サービス提供国および地域
地域別にサポートされている国のリストと、発送できない目的地をご覧ください。
5) 配送業者と配送方法
信頼できるパートナーを使用して国際航空便で発送します。配送業者は目的地と経路によって異なります。
6) 注文追跡
すべての注文には追跡が含まれています。コードは発送後にメールで送信されます。
7) 関税、税金、および地方税
お客様に追加料金はかかりません。料金が請求された場合、BLACKHYPEが責任を負います。
8) 配達試行と誤った住所
配達が失敗した場合や住所が間違っていた場合、受け取り期間が設けられる場合があります。返品された荷物は再発送または返金されます。
9) ポリシーの更新
このポリシーは、法的遵守と継続的な改善を確保するために更新される場合があります。
支払いに関するサポート
ご利用いただけるお支払い方法、確認時間、分割払い、支払いに関する問題について、よくある質問にお答えします。
どのような支払い方法が利用できますか？
カード決済と、PayPal、Klarnaなどの一般的なエクスプレスチェックアウトをご利用いただけます。
支払いはいつ請求されますか？
ご注文を確保するため、支払いは購入時に捕捉されます。
Klarnaの3回払いはどのように機能しますか？
Klarnaは、お住まいの地域で利用可能な場合、購入を3回の分割払いにすることができます。
なぜ支払いが拒否されましたか？
拒否は通常、銀行の承認、請求の詳細、またはセキュリティチェックに関連しています。
請求はされたが、注文確認メールが届きません
確認メールがスパムフォルダに入ったり、承認後にチェックアウトが失敗したりする場合があります。
注文後に支払い方法を変更できますか？
ほとんどの場合、注文が確定された後に支払い方法を変更することはできません。
支払い情報は安全ですか？
支払いは、安全で業界標準の決済プロバイダーを使用して処理されます。
支払いに関する問題でお困りですか？support@blackhypeworld.comまでご連絡ください。
カスタマーサービス
メールでのお問い合わせ
サポートチームへのお問い合わせは、以下のメールアドレスをご利用ください。
support@blackhypeworld.com
WhatsApp: +48 45 391 65 21
24～48営業時間以内に返信することを目指しています（24時間年中無休で対応しています）。
