Resi

Tutto quello che devi sapere su resi, cambi e rimborsi presso BLACKHYPE - idoneità, tempistiche e come avviare un reso.

FAQ sui resi

Qual è il termine per il reso?

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna.

In quali condizioni devono essere gli articoli?

Gli articoli devono essere non utilizzati, in condizioni rivendibili, con le etichette originali e la confezione originale.

Come avvio un reso?

Scrivi all’assistenza con il tuo numero d’ordine e ti invieremo le istruzioni per il reso.

Per avviare un reso, invia un’email a support@blackhypeworld.com indicando:

Numero d’ordine
Email utilizzata al checkout
Articolo (o articoli) che vuoi restituire
Motivo del reso (facoltativo ma utile)

Ti preghiamo di non rispedire gli articoli prima di aver ricevuto le istruzioni dal nostro team.

Chi paga la spedizione del reso?

BLACKHYPE copre le spese di spedizione del reso per i resi idonei.

Quando riceverò il mio rimborso?

I rimborsi approvati vengono elaborati da BLACKHYPE entro 24 ore dall’approvazione.

Posso cambiare un articolo?

Sì - i cambi sono possibili quando l’articolo è disponibile.

Cosa succede con gli articoli personalizzati (nome/numero)?

Gli articoli personalizzati sono restituibili solo per difetti di fabbricazione o errori di personalizzazione.

Gli articoli personalizzati (ad es. nome/numero) possono essere restituiti solo se:

è presente un difetto di fabbricazione, oppure
la personalizzazione differisce dai dettagli dell’ordine confermati.

Modifiche/cancellazioni per gli ordini personalizzati: consentite entro 2 giorni lavorativi dall’acquisto, a condizione che l’ordine non sia stato spedito.

Il mio articolo è arrivato danneggiato o difettoso - cosa devo fare?

Invia le foto all’assistenza e scegli la sostituzione o il rimborso.

Invia un’email a support@blackhypeworld.com con il tuo numero d’ordine e foto chiare del problema.

Se approvato, puoi scegliere:

Sostituzione: spedita in 3-5 giorni lavorativi + tempo di consegna standard.
Rimborso: avviato entro 24 ore dall’approvazione.

Posso annullare o modificare il mio ordine?

Sì - cancellazioni e modifiche dell’indirizzo sono disponibili prima della spedizione.

Hai bisogno di aiuto con un reso?

Contatta l’assistenza

Inviaci il tuo numero d’ordine e ti guideremo nella procedura di reso, cambio o rimborso.

support@blackhypeworld.com

Tempo di risposta: 24-48 ore lavorative (disponibile 24/7).

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