Hilfe & FAQ

Leg die Trikots, die du willst, in den Warenkorb. Bei 2 Trikots ist das dritte gratis; bei 3 Trikots sind zwei weitere gratis. Der Rabatt wird automatisch im Checkout abgezogen, du brauchst keinen Code.

• Du kannst Vereine, Nationalmannschaften, Saisons und Größen mischen.
• Die günstigsten Trikots im Warenkorb sind die kostenlosen.
• Das Angebot wird im Warenkorb angezeigt, bevor du bezahlst, du siehst also immer den endgültigen Preis.

Ja. Wähle auf der Produktseite Customize, gib Name und Nummer ein und wir bedrucken das Trikot vor dem Versand. Die Personalisierung ist eine kostenpflichtige Option (der Aufpreis steht neben der Option) und verlängert die Bearbeitung um 1 bis 2 Werktage.

Personalisierte Trikots werden extra für dich gemacht, deshalb können sie nur bei einem Herstellungsfehler zurückgegeben werden oder wenn der Druck von dem abweicht, was du bestätigt hast.

Ja. Patches werden separat verkauft und auf der Produktseite jedes Trikots angeboten.

Ja, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Schreib an support@blackhypeworld.com mit deiner Bestellnummer und dem, was du ändern (Größe, Adresse, Artikel) oder stornieren möchtest.

Personalisierte Bestellungen können innerhalb von 2 Werktagen nach dem Kauf geändert oder storniert werden, bevor der Druck beginnt.

Wir sagen dir zuerst Bescheid und du entscheidest: ein anderes Trikot, Store-Guthaben oder die volle Rückerstattung dieses Artikels. Wir ersetzen nie einen Artikel, ohne dich zu fragen.

• Schau in deinen Spam- oder Junk-Ordner und such nach support@blackhypeworld.com.
• Wenn du mit PayPal, Klarna oder Shop Pay bezahlt hast, findest du den Beleg auch in der jeweiligen App.
• Immer noch nichts? Schreib uns mit dem Namen und der E-Mail-Adresse aus dem Checkout und der ungefähren Uhrzeit des Kaufs.

Eine Box mit einer Überraschungsauswahl an Trikots zu einem günstigeren Preis pro Trikot. Du wählst die Größe, wir wählen die Trikots. Mystery Boxes können nicht gegen bestimmte Trikots getauscht werden, die Rückgabe- und Erstattungsregeln bei Defekten gelten aber trotzdem. Schau dir die Kollektion Mystery Boxes an.

Bearbeitung: 3 bis 5 Werktage nach der Zahlung (plus 1 bis 2 Werktage bei personalisierten Trikots). Danach wird das Paket versendet und du bekommst eine Tracking-Nummer per E-Mail.

Das sind Schätzungen. Zollkontrollen, Stoßzeiten (neue Trikot-Launches, Black Friday, Weihnachten) und Verzögerungen beim Versanddienstleister können ein paar Tage dazukommen lassen. Das Tracking kann nach dem Versand 24 bis 48 Stunden brauchen, bis der erste Scan angezeigt wird.

Der Standardversand ist kostenlos in die meisten Länder, darunter Großbritannien, Deutschland, Frankreich, Italien, Spanien, Portugal, die Niederlande, Belgien, Irland, die nordischen Länder, die Schweiz, die USA, Kanada, Mexiko, Argentinien, Brasilien, Japan und die Türkei.

Für einige wenige Länder fällt eine kleine Gebühr an (zum Beispiel Österreich, Finnland, Polen, Rumänien, Island, Malta, Estland, Slowenien, Serbien, Albanien, Bosnien und Herzegowina und die Färöer-Inseln). Wo verfügbar, bieten wir auch eine Express-Option an.

Die genauen Kosten und die verfügbaren Versandarten siehst du immer im Checkout, bevor du bezahlst.

• Europa: alle EU-Länder, Großbritannien, die Schweiz, Norwegen, Island und der Balkan.
• Amerika: USA, Kanada, Mexiko, Argentinien und Brasilien.
• Asien und Golfregion: Japan, Türkei, Saudi-Arabien, Katar und die Vereinigten Arabischen Emirate.
• Ozeanien: Australien und Neuseeland.

Wenn dein Land im Checkout nicht erscheint, liefern wir dort noch nicht hin. Nach Afrika und Russland versenden wir nicht.

Jede Bestellung wird mit einer echten Tracking-Nummer des Versanddienstleisters verschickt. Du bekommst eine Bestätigungs-E-Mail bei der Bestellung und eine Versand-E-Mail mit der Tracking-Nummer, sobald das Paket rausgeht. Gib sie auf unserer Seite Bestellung verfolgen oder auf der Website des Versanddienstleisters ein.

Das Tracking kann nach dem Versand 24 bis 48 Stunden brauchen, bis es aktualisiert wird, und ein paar Tage pausieren, während das Paket zwischen Ländern unterwegs ist oder beim Zoll liegt. Das ist normal.

Wir versenden per internationaler Luftfracht mit Partnern wie DHL Express, FedEx, CTT Express und Huaya Express. Der Versanddienstleister hängt vom Zielland und der schnellsten verfügbaren Route ab; die letzte Strecke übernimmt meist dein nationaler Postdienst oder ein lokaler Kurier.

Nein. Unsere Pakete werden ohne zusätzliche Kosten für dich verschickt. Sollte ein Versanddienstleister jemals Zollgebühren von dir verlangen, melde dich mit deiner Bestellnummer und einem Screenshot der Aufforderung bei uns und BlackHype übernimmt die Kosten.

Brasilien ist die Ausnahme: Bestellungen nach Brasilien unterliegen der gesetzlichen brasilianischen Einfuhrsteuer und ICMS, die vom Zoll erhoben werden und nicht im Preis enthalten sind.

• Adressänderungen sind vor dem Versand möglich. Schreib uns, sobald du es bemerkst.
• Wenn du nicht zu Hause bist, versucht der Versanddienstleister in der Regel bis zu zwei weitere Male oder hinterlegt das Paket etwa 7 Tage lang in der nächsten Filiale.
• Wenn das Paket an uns zurückkommt, entscheidest du: kostenloser Neuversand oder volle Rückerstattung.

Wenn das geschätzte Lieferfenster abgelaufen ist und das Tracking keine Bewegung zeigt, schreib uns. Wir eröffnen eine Reklamation beim Versanddienstleister und wenn das Paket verloren ist, wählst du zwischen einer vollen Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder Guthaben für eine neue Bestellung.

Du kannst innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum eine Rückgabe beantragen. Wenn du in der Europäischen Union lebst, hast du zusätzlich zum 30-Tage-Fenster das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht, ohne Angabe von Gründen.

Die einzige Ausnahme ist ein Trikot mit aufgedrucktem Namen oder Nummer, das nach deinen Angaben angefertigt wurde.

Schreib an support@blackhypeworld.com mit deiner Bestellnummer, der im Checkout verwendeten E-Mail-Adresse und den Artikeln, die du zurückgeben oder umtauschen möchtest. Wir antworten mit der Genehmigung und den Rückgabeanweisungen.

Bitte schick nichts zurück, bevor wir es genehmigt haben. Genehmigte Rücksendungen gehen an unser Lager in Deutschland; die Adresse steht in den Anweisungen, die wir dir schicken.

Ja, bei jeder berechtigten Rückgabe. Je nach Land schicken wir dir ein vorfrankiertes Label oder sagen dir, welche Versandart du nutzen sollst, und erstatten die Kosten. Du musst nie dafür bezahlen, uns einen Artikel zurückzuschicken.

• Ungetragen und ungewaschen, in wiederverkaufsfähigem Zustand.
• Originaletiketten angebracht und Originalverpackung dabei.
• Sicher verpackt, damit es auf dem Rückweg nicht beschädigt wird.

Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft ist, genehmigen wir sie und veranlassen die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Deine Bank oder dein Zahlungsanbieter braucht eventuell ein paar Tage länger, bis sie angezeigt wird. Wenn du einen Nachweis möchtest, frag uns und wir schicken dir die Erstattungsreferenz.

Ja, wenn die Größe auf Lager ist. Sag uns, welche Größe du brauchst, und wir organisieren den Umtausch. Falls sie nicht verfügbar ist, bieten wir dir eine Alternative oder eine Rückerstattung an. Schau vor der Bestellung in die Größentabelle: unsere Fan- und Damen-Trikots fallen klein aus und die Player-Version sitzt noch enger.

Schick uns deine Bestellnummer und klare Fotos des Problems. Nach der Genehmigung wählst du zwischen einem Ersatz (Versand in 3 bis 5 Werktagen plus die normale Lieferzeit) oder einer Rückerstattung, die innerhalb von 24 Stunden veranlasst wird. Du musst den Artikel nicht zuerst zurückschicken.

Größere Bestellungen werden manchmal in mehrere Pakete aufgeteilt. Wenn ein zweites Paket nicht innerhalb weniger Tage nach dem ersten ankommt, schreib uns mit deiner Bestellnummer und wir schicken den fehlenden Artikel nach oder erstatten ihn, ganz wie du möchtest.

VisaMastercardAmexPayPalKlarnaApple PayGoogle PayShop Pay

Kredit- und Debitkarten, PayPal, Klarna (in 3 Raten zahlen, wo verfügbar), Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Die Verfügbarkeit hängt von deinem Land, deiner Währung und deinem Gerät ab; die Optionen werden im Checkout angezeigt.

Das ist unsere sichere Checkout-Domain, Teil von blackhypeworld.com. Dein Warenkorb wird unverändert übernommen und deine Zahlung wird über das zertifizierte Zahlungssystem von Shopify abgewickelt. Achte immer darauf, dass die Adresse auf blackhypeworld.com endet.

Im Checkout, wenn du die Bestellung aufgibst. Direkt danach bekommst du die Bestellbestätigung per E-Mail. Wenn deine Bank den Betrag als "ausstehend" anzeigt, aktualisiert sich das in kurzer Zeit automatisch.

Wähle Klarna im Checkout und dein Gesamtbetrag wird in 3 Raten aufgeteilt, die Klarna verwaltet. Klarna führt eventuell eine Bonitätsprüfung durch. Wenn Klarna nicht angezeigt wird, ist es für dein Land, deine Währung oder deinen Bestellwert nicht verfügbar.

• Banklimits, unzureichende Deckung oder eine Sicherheitssperre für internationale Zahlungen.
• Rechnungsadresse oder Kartendaten, die nicht übereinstimmen.
• Ein Browser- oder Geräteproblem im Checkout.

Probier eine andere Methode (PayPal geht meistens durch, wenn eine Karte blockiert wird), prüf deine Angaben oder kontaktiere deine Bank. Wenn es weiterhin fehlschlägt, schreib uns.

Ja. Zahlungen werden von zertifizierten Anbietern über eine verschlüsselte Verbindung abgewickelt; wir sehen oder speichern nie deine vollständigen Kartendaten. PayPal und Klarna bieten zusätzlich zu unserer Rückgaberichtlinie ihren eigenen Käuferschutz.

Unsere Trikots haben einen schmalen europäischen Schnitt. Als Faustregel:

• Fan- und Damen-Version: bestell 1 Größe größer als sonst.
• Player-Version: sehr enge, athletische Passform, bestell 1 oder sogar 2 Größen größer.
• Kinder: die Größen richten sich nach Alter und Körpergröße, von 3-4 bis 12-13 Jahren.

Der sicherste Weg: Leg ein Trikot, das dir gut passt, flach hin, miss Brust (Achsel zu Achsel) und Länge (Kragen bis Saum) und vergleich mit der Größentabelle.

Fan: normale Passform, gemacht für den Alltag. Player: der Schnitt vom Spielfeld, schmaler, leichter und enger. Beide werden auf der Produktseite angezeigt; wähle erst die Version, dann die Größe.

Ja. Die Fotos auf unserer Website zeigen die Trikots, die wir versenden: Stoff, Nähte, Wappen und Sponsor. Wenn das, was du bekommst, nicht zu den Fotos passt, hast du 30 Tage, um es kostenlos zurückzugeben.

• Auf links drehen und kalt (30 °C) mit ähnlichen Farben waschen.
• Nicht in den Trockner, nicht bleichen, nicht über Wappen, Sponsor oder Name und Nummer bügeln.
• Flach liegend oder auf einem Bügel trocknen lassen, fern von direkter Hitze.

Trikots der aktuellen Saison werden regelmäßig nachbestellt. Vintage- und Sondereditionen sind limitiert und kommen eventuell nicht zurück. Wenn eine Größe ausverkauft ist, schreib uns und wir sagen dir, ob und wann sie wiederkommt.

Ja, für iPhone und Android. Stöbere im kompletten Katalog, lass dich über neue Trikots und Angebote benachrichtigen und checke schneller aus.

Nein. Du kannst als Gast nur mit deiner E-Mail-Adresse bestellen. Deine Bestellbestätigung und das Tracking gehen an diese E-Mail, und du kannst das Paket jederzeit auf der Seite Bestellung verfolgen nachverfolgen.

Store-Guthaben ist mit deinem Kundenkonto verknüpft. Melde dich unter checkout.blackhypeworld.com/account mit derselben E-Mail an, die du für die ursprüngliche Bestellung verwendet hast, und das Guthaben wird im Checkout angerechnet. Das Guthaben hat kein Ablaufdatum. Wenn du es nicht siehst, schreib uns und wir prüfen das für dich.

Kundenbewertungen findest du auf unserer Bewertungsseite. Nach der Lieferung deiner Bestellung bekommst du eine Einladung per E-Mail; ehrliche Bewertungen, gut oder schlecht, helfen uns und anderen Fans.

BlackHype wird von BLACKHYPE LLC betrieben, einem im Bundesstaat Florida, USA, eingetragenen Unternehmen mit einem Rücksendelager in Kassel, Deutschland, und einem menschlichen Support-Team. Die Firmendaten findest du in unserem Impressum.

Fußballtrikots der aktuellen Saison und Vintage-Trikots von Vereinen und Nationalmannschaften, in den Versionen Fan, Player, Damen und Kinder, dazu Trainingskleidung, Jacken, Shorts, Accessoires und Mystery Boxes. Neue Trikots kommen rein, sobald sie erscheinen.

• Jede Bestellung wird mit einer echten Tracking-Nummer des Versanddienstleisters verschickt.
• 30 Tage Rückgaberecht, Rückversand geht auf uns, plus das EU-Widerrufsrecht.
• Zahlungen über den zertifizierten Checkout von Shopify, mit Käuferschutz von PayPal und Klarna.
• Ein menschliches Support-Team, das an Werktagen innerhalb von 24 Stunden antwortet, und ein klarer Ablauf, falls ein Paket jemals verloren geht.

Ja. Wenn du Fußball-Content erstellst oder eine Fan-Community betreibst, schau auf unsere Partnerseite oder schreib uns.