Wie lange ist die Rückgabefrist?
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe beantragen.
Rücksendungen
Rücksendungen
Alles, was Sie über Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen bei BLACKHYPE wissen müssen – Voraussetzungen, Fristen und wie Sie eine Rückgabe einleiten.
Häufig gestellte Fragen zu Rücksendungen
In welchem Zustand müssen die Artikel sein?
Die Artikel müssen unbenutzt , in wiederverkaufsfähigem Zustand, mit Originaletiketten und Originalverpackung sein.
Wie kann ich eine Rücksendung einleiten?
Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice, wir senden Ihnen dann die Rücksendeanweisungen.
Wer übernimmt die Kosten für den Rückversand?
BLACKHYPE übernimmt die Rücksendekosten für berechtigte Rücksendungen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Genehmigte Rückerstattungen werden von BLACKHYPE innerhalb von 24 Stunden nach Genehmigung bearbeitet.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja – ein Umtausch ist möglich, sofern die Ware vorrätig ist.
Wie sieht es mit personalisierten Artikeln (Name/Nummer) aus?
Personalisierte Artikel können nur bei Herstellungsfehlern oder Fehlern bei der Personalisierung zurückgegeben werden.
Mein Artikel kam beschädigt oder defekt an – was soll ich tun?
Senden Sie Fotos an den Support und wählen Sie zwischen Ersatzlieferung oder Rückerstattung .
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Ja – Stornierungen und Adressänderungen sind vor dem Versand möglich.
Benötigen Sie Hilfe bei einer Rücksendung?
Kontaktieren Sie den Support.
Senden Sie uns Ihre Bestellnummer und wir begleiten Sie durch den Rückgabe-, Umtausch- oder Rückerstattungsprozess.
support@blackhypeworld.com
Reaktionszeit: 24–48 Geschäftsstunden ( rund um die Uhr erreichbar).
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