Условия за използване на услугата

Общи условия

Последна актуализация: 02 ноември 2022 г.

Тези Общи условия („Условията“) уреждат използването на нашия уебсайт и всички свързани услуги („Сайта“), както и всички покупки, които правите от BLACKHYPE.

1) Информация за компанията

  • Юридическо лице: BLACKHYPE LLC
  • Търговско име: BLACKHYPE SPORTS
  • Адрес: 1160 HERON SOUND DR, APOPKA FL 32703-6239, United States
  • EIN: 334159677
  • Имейл за поддръжка: support@blackhypeworld.com
  • WhatsApp (по избор): +48 453 916 521

2) Използване на Сайта

Вие се съгласявате да използвате нашия Сайт само по законен начин и в съответствие с тези Условия. Не трябва да се опитвате да възпрепятствате работата на Сайта, да въвеждате зловреден код (включително вируси) или да използвате автоматизирани методи за извличане или злоупотреба с нашето съдържание или системи.

Продуктите и услугите се предоставят за лична употреба. Търговското разпространение не е позволено без нашето писмено разрешение.

3) Изображения на продуктите и визуализация

Изображенията на продуктите, показани на Сайта, в реклами и каталози, са с илюстративна цел. Цветовете и детайлите може леко да се различават поради осветление, настройки на екрана или вариации между партидите. Артикулите по предварителна поръчка може да бъдат показани с референтна мостра; крайният доставен артикул може да има малки разлики.

4) Акаунт, отзиви и потребителско съдържание

Клиентите могат да публикуват отзиви, снимки и друго съдържание („Потребителско съдържание“), където това е позволено. Като изпращате Потребителско съдържание, потвърждавате, че имате правата да го споделите, и предоставяте на BLACKHYPE неизключително разрешение да го показва за маркетингови и магазинни цели (напр. на продуктови страници или в реклами), освен ако законът не го забранява.

5) Поръчки, приемане и договор

Правенето на поръчка на нашия Сайт представлява оферта за покупка. Имейлите за потвърждение на поръчката потвърждават получаването ѝ, но не гарантират приемане. Може да откажем, отменим или ограничим поръчки (включително такива с голям обем или висока стойност) по легитимни причини като съмнение за измама, системни грешки, грешки в цените или ограничения в наличността.

Ако поръчката ви бъде отменена след плащане, сумата ще бъде възстановена съгласно метода за възстановяване, описан в тези Условия.

6) Цени, наличност и грешки

Стремим се да поддържаме точна информация за наличност и цени. Въпреки това грешки може да възникнат. Ако установим грешка в цена, описание или наличност, може да отменим поръчката и да възстановим сумата или да се свържем с вас с възможности, когато е приложимо.

7) Плащания

Приемаме: кредитна/дебитна карта, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay и Shop Pay. Плащането се таксува в момента на покупката.

Klarna (Плащане на 3 вноски): Ако е налична във вашия регион, можете да изберете да платите на вноски чрез Klarna. Услугите на Klarna се предоставят от Klarna и са предмет на условията и политиката за поверителност на Klarna.

PayPal: Плащанията с PayPal се обработват от PayPal съгласно условията и политиката за поверителност на PayPal.

8) Предварителни поръчки

Ако закупите артикул по предварителна поръчка, изпращането може да отнеме повече от стандартната обработка. Артикулите по предварителна поръчка имат удължен срок за изпращане до 15 допълнителни дни преди доставката (в допълнение към стандартната обработка), в зависимост от наличността.

Прогнозните дати не са гаранция и може да се променят поради фактори във веригата на доставки и логистиката.

9) Персонализация

Предлагаме персонализация (напр. име/номер). Можете да заявите промени/отказ на персонализирани поръчки в рамките на 2 работни дни от покупката, при условие че артикулът не е влязъл в процес на персонализация.

Персонализираните артикули подлежат на връщане или замяна само при производствен дефект или ако доставената персонализация се различава от потвърденото в поръчката.

10) Доставка

Доставяме международно с проследяване. Сроковете за доставка са прогнозни и може да варират поради работата на куриерите, митнически процедури или натоварени периоди.

Време за обработка: 3-5 работни дни след потвърждение на плащането. Персонализираните артикули може да добавят 1-2 работни дни.

Прогнозни срокове за доставка:

  • Европа: обикновено 8-14 работни дни (Португалия и Обединено кралство: 8-14 работни дни)
  • Северна Америка (Канада / Съединени щати / Мексико): 8-14 дни
  • Южна Америка (Аржентина): 8-14 дни
  • Азия (Турция / Саудитска Арабия / Катар / ОАЕ): 8-14 дни

Разходи за доставка: Безплатна доставка за повечето дестинации. Такса за доставка от €10 важи за избрани дестинации, включително: Исландия, Албания, Австрия, Финландия, Полша, Румъния, Малта, Фарьорски острови, Словения, Сърбия, Естония, Босна и Херцеговина, както и за изброените по-горе дестинации в Азия.

Необслужвани дестинации: Не доставяме до Русия, Ватикана и Косово.

Куриери: Може да използваме международни партньори като CTT Express, DHL Express, Huaya Express или еквивалентни куриери според дестинацията и най-добрия маршрут.

Проследяване: Номер за проследяване се предоставя за всяка поръчка. Можете да проследявате през нашия Сайт или през официалната страница за проследяване на куриера.

Митници, мита и местни данъци: Ако бъдат поискани митнически такси, BLACKHYPE ще поеме тези разходи. Моля, свържете се с поддръжката незабавно, ако получите искане за митническо плащане.

11) Проблеми с адреса и опити за доставка

Можете да заявите промяна на адреса, преди поръчката да бъде изпратена. След изпращане промените може да не са възможни.

При неуспешна доставка или грешен адрес куриерът може да задържи пратката за вземане за ограничено време (често до 7 дни) и/или да опита повторна доставка. Ако пратката се върне при нас поради неуспешна доставка/невзета пратка, можете да изберете:

  • Повторно изпращане (когато е приложимо), или
  • Възстановяване съгласно раздела ни за връщания и възстановявания.

12) Отказ на поръчка

Можете да откажете поръчката си, докато не е изпратена. Ако поръчката вече е изпратена, отказът се третира като връщане след доставката.

За персонализирани артикули отказ/промени са възможни само в рамките на 2 работни дни и само ако персонализацията не е започнала.

13) Връщания, възстановявания и замени

Приемаме връщания на отговарящи на условията артикули в рамките на 30 дни от доставката, при условие че артикулите са неизползвани, в състояние за препродажба, с оригинални етикети и опаковка.

Разходи за обратна доставка: BLACKHYPE поема обратната доставка при отговарящи на условията връщания (ще предоставим инструкции и, когато е възможно, метод/етикет за връщане).

Срокове за възстановяване: След одобрение на връщането възстановяванията се извършват към оригиналния метод на плащане. Правото на връщане изисква артикулът да е неизползван и заявката да е направена в рамките на 30 дни.

Дефектни артикули: Ако получите дефектен продукт, изпратете снимки на имейла на нашата поддръжка. Можете да изберете:

  • Замяна: Изпращаме в рамките на 3-5 работни дни след потвърждение, плюс стандартния срок за доставка за вашия регион.
  • Възстановяване: Обработваме възстановяването в рамките на 24 часа след одобрението на заявката.

Персонализирани артикули: Персонализираните артикули подлежат на връщане само при производствен дефект или ако доставената персонализация се различава от потвърдените детайли на поръчката.

14) Промоции и кодове за отстъпка

Промоциите може да бъдат ограничени по време, наличност, регион или продуктова категория. Освен ако не е посочено друго, отстъпките не се прилагат със задна дата към предишни покупки. Може да променяме или прекратяваме промоции по всяко време, когато законът го позволява.

15) Бисквитки, анализи и реклама

Използваме бисквитки и подобни технологии (включително инструменти за анализ и реклама като Meta Pixel и Google Analytics), за да поддържаме Сайта, да подобряваме производителността и да персонализираме маркетинга. За детайли вижте нашата Политика за поверителност и Политика за бисквитките (когато е приложимо).

16) Интелектуална собственост

Цялото съдържание на Сайта (включително текстове, лога, дизайн елементи и медии) е собственост на или лицензирано на BLACKHYPE и не може да бъде копирано, препубликувано или използвано с търговска цел без писмено разрешение, освен когато законът го позволява.

17) Отказ от отговорност и ограничаване на отговорността

В максималната степен, позволена от приложимото законодателство, BLACKHYPE не носи отговорност за косвени или последващи загуби, произтичащи от използването на Сайта, или за закъснения извън нашия разумен контрол (включително закъснения на куриери, митнически процедури или форсмажорни събития).

Нищо в тези Условия не ограничава потребителски права, които не могат да бъдат изключени съгласно приложимото законодателство.

18) Форсмажор

Не носим отговорност за закъснения или неизпълнение, причинени от събития извън нашия разумен контрол, включително, но не само, природни бедствия, стачки, прекъсвания при куриерите, прекъсвания на електрозахранването/интернет или правителствени действия.

19) Промени в тези Условия

Може да актуализираме тези Условия периодично, за да отразим оперативни, правни или свързани с услугата промени. Датата „Последна актуализация“ показва последната ревизия.

20) Приложимо право

Тези Условия се уреждат от законите на Съединените щати. Ако сте потребител, намиращ се в Обединеното кралство, може също да се ползвате от задължителните потребителски защити съгласно приложимото законодателство на Обединеното кралство, които не се изключват от тези Условия.

21) Контакт

Ако имате въпроси относно тези Условия, поръчки, доставка, връщания или възстановявания, свържете се с нас:

  • Имейл: support@blackhypeworld.com
  • WhatsApp (по избор): +48 453 916 521
  • Адрес: 1160 HERON SOUND DR, APOPKA FL 32703-6239, United States