Vad som hände

Din order kom aldrig fram. Vi gör det rätt

Ett fel hos partnerfabriken vi arbetar med gjorde att ett antal ordrar lämnade oss och aldrig kom fram till mottagaren. Din var en av dem. Så lämnar vi det inte, och du ska inte behöva jaga oss för det.

1

Du får tillbaka dina pengar

Vi återbetalar hela beloppet du betalade för ordern som inte kom fram, till samma betalsätt du använde.

2

Eller tillgodo för en ny order

Om du hellre vill, lägger vi i stället för återbetalningen in hela orderbeloppet som tillgodo på ditt konto, så att du kan lägga en ny order hos oss. Du väljer när vi hör av oss.

100%

Så här går det till

  1. Du godkänner villkoren nedan och lämnar din e-post och ditt telefonnummer.
  2. Vårt supportteam hör av sig inom 2 arbetsdagar för att bekräfta ordern och vart återbetalningen ska gå.
  3. Återbetalningen görs, eller så läggs tillgodot in på ditt konto på checkout.blackhypeworld.com/account om det är det du valde.

Villkor för support och kompensation

  • Återbetalningen omfattar hela beloppet som betalades för ordern som inte kom fram, tillbaka till det ursprungliga betalsättet. Frakt ingår.
  • Tillgodot är ett alternativ till återbetalningen, inte ett tillägg: det är hela beloppet du betalade för ordern som inte kom fram, insatt på ditt kundkonto på checkout.blackhypeworld.com och användbart på alla ordrar.
  • Tillgodot har inget utgångsdatum, kan inte överlåtas och har inget kontantvärde.
  • Inget av detta är kopplat till att du skriver, ändrar eller tar bort en recension, någonstans, och vi kommer aldrig att be dig om det.
  • Inget av detta ersätter eller begränsar dina lagliga rättigheter. Din rätt till återbetalning, retur eller garanti påverkas inte.
  • Vi använder din e-post och ditt telefonnummer enbart för att kontakta dig om det här ärendet. Inget annat, och vi delar dem inte.

Se integritetspolicyn