Wat er gebeurd is

Je bestelling kwam nooit aan. Dat maken we goed

Een fout bij de partnerfabriek waarmee we werken zorgde ervoor dat een aantal bestellingen hier vertrok en nooit op de plaats van bestemming aankwam. De jouwe was er een van. Zo laten we het niet, en je hoeft ons er niet achterna te zitten.

1

Je krijgt je geld terug

We betalen het volledige bedrag terug dat je voor de niet aangekomen bestelling hebt betaald, op dezelfde betaalmethode die je gebruikte.

2

Of tegoed voor een nieuwe bestelling

Als je dat liever hebt, zetten we in plaats van de terugbetaling het volledige bedrag van de bestelling als tegoed op je account, voor een nieuwe bestelling bij ons. Je kiest wanneer we contact opnemen.

100%

Hoe het werkt

  1. Je accepteert de voorwaarden hieronder en laat je e-mail en telefoonnummer achter.
  2. Ons supportteam neemt binnen 2 werkdagen contact op om de bestelling te bevestigen en waar de terugbetaling heen moet.
  3. De terugbetaling wordt uitgevoerd, of het tegoed komt op je account op checkout.blackhypeworld.com/account als je daarvoor kiest.

Voorwaarden voor support en compensatie

  • De terugbetaling dekt het volledige bedrag dat is betaald voor de niet aangekomen bestelling, terug op de oorspronkelijke betaalmethode. Verzendkosten inbegrepen.
  • Het tegoed is een alternatief voor de terugbetaling, geen extra: het is het volledige bedrag dat je betaalde voor de bestelling die niet aankwam, bijgeschreven op je klantaccount op checkout.blackhypeworld.com en te gebruiken voor elke bestelling.
  • Het tegoed vervalt niet, is niet overdraagbaar en heeft geen geldwaarde.
  • Niets hiervan hangt af van het schrijven, wijzigen of verwijderen van een review, waar dan ook, en we zullen je daar nooit om vragen.
  • Niets hiervan vervangt of beperkt je wettelijke rechten. Je recht op terugbetaling, retour of garantie blijft volledig intact.
  • We gebruiken je e-mail en telefoonnummer alleen om contact op te nemen over deze zaak. Verder niets, en we delen ze niet.

Bekijk het privacybeleid