Ce qui s est passé

Votre commande n est jamais arrivée. On répare ça

Une défaillance chez l usine partenaire avec laquelle nous travaillons a fait que plusieurs commandes sont parties de chez nous sans jamais arriver à destination. La vôtre en fait partie. Nous n allons pas en rester là, et vous n avez pas à courir après nous pour cela.

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Vous êtes remboursé

Nous remboursons la totalité du montant payé pour la commande qui n est pas arrivée, sur le moyen de paiement que vous avez utilisé.

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Ou un avoir pour une nouvelle commande

Si vous préférez, au lieu du remboursement, nous créditons le montant total de la commande sur votre compte, pour passer une nouvelle commande chez nous. Vous choisissez quand nous vous contactons.

100%

Comment ça marche

  1. Vous acceptez les conditions ci-dessous et laissez votre email et votre téléphone.
  2. Notre service client vous contacte sous 2 jours ouvrés pour confirmer la commande et la destination du remboursement.
  3. Le remboursement est effectué, ou l’avoir est crédité sur votre compte sur checkout.blackhypeworld.com/account si c’est ce que vous avez choisi.

Conditions de prise en charge et de dédommagement

  • Le remboursement couvre la totalité du montant payé pour la commande non reçue, renvoyé sur le moyen de paiement d origine. Frais de port inclus.
  • L’avoir remplace le remboursement, il ne s’y ajoute pas : c’est le montant total payé pour la commande non arrivée, crédité sur votre compte client sur checkout.blackhypeworld.com et utilisable sur toute commande.
  • L’avoir n’a pas de date limite, n’est pas transférable et n’a pas de valeur en espèces.
  • Rien de tout cela n’est lié au fait d’écrire, de modifier ou de supprimer un avis, où que ce soit, et nous ne vous le demanderons jamais.
  • Rien de tout cela ne remplace ni ne limite vos droits légaux. Votre droit au remboursement, au retour ou à la garantie reste intact.
  • Nous utilisons votre email et votre téléphone uniquement pour vous contacter au sujet de ce dossier. Rien d autre, et nous ne les partageons pas.

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