Qué pasó

Tu pedido no llegó. Lo vamos a arreglar

Un fallo en la fábrica asociada con la que trabajamos hizo que varios pedidos salieran de aquí y nunca llegaran a su destino. El tuyo fue uno de ellos. No lo vamos a dejar así, y no tienes que perseguirnos para conseguirlo.

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Te devolvemos tu dinero

Reembolsamos el importe completo que pagaste por el pedido que no llegó, al mismo método de pago que usaste.

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O saldo para un nuevo pedido

Si lo prefieres, en lugar del reembolso añadimos el importe total del pedido como saldo en tu cuenta, para hacer un nuevo pedido con nosotros. Eliges cuando te contactemos.

100%

Cómo funciona

  1. Aceptas los términos de abajo y dejas tu email y teléfono.
  2. Nuestro equipo te contacta en un plazo de 2 días hábiles para confirmar el pedido y adónde debe ir el reembolso.
  3. Se emite el reembolso, o el saldo se añade a tu cuenta en checkout.blackhypeworld.com/account si es lo que elegiste.

Términos de atención y compensación

  • El reembolso cubre el importe completo pagado por el pedido que no llegó, devuelto al método de pago original. Envío incluido.
  • El saldo es una alternativa al reembolso, no un extra: es el importe total pagado por el pedido que no llegó, acreditado en tu cuenta de cliente en checkout.blackhypeworld.com y utilizable en cualquier pedido.
  • El saldo no caduca, no es transferible y no tiene valor en efectivo.
  • Nada de esto está condicionado a que escribas, cambies o elimines ninguna opinión, en ningún sitio, y nunca te lo pediremos.
  • Nada de esto sustituye ni limita tus derechos legales. Tu derecho a reembolso, devolución o garantía sigue intacto.
  • Usamos tu email y teléfono solo para contactarte sobre este caso. Nada más, y no los compartimos.

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