Was passiert ist

Deine Bestellung kam nie an. Das bringen wir in Ordnung

Ein Fehler in der Partnerfabrik, mit der wir arbeiten, hat dazu geführt, dass eine Reihe von Bestellungen unser Haus verlassen hat und nie am Ziel ankam. Deine war eine davon. So lassen wir das nicht stehen, und du musst uns deshalb nicht hinterherlaufen.

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Du bekommst dein Geld zurück

Wir erstatten den vollen Betrag, den du für die nicht angekommene Bestellung bezahlt hast, auf dasselbe Zahlungsmittel zurück.

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Oder Guthaben für eine neue Bestellung

Wenn du willst, schreiben wir dir statt der Erstattung den vollen Bestellwert als Guthaben gut, für eine neue Bestellung bei uns. Du entscheidest, wenn wir uns melden.

100%

So läuft es ab

  1. Du akzeptierst die Bedingungen unten und hinterlässt E-Mail und Telefonnummer.
  2. Unser Support meldet sich innerhalb von 2 Werktagen, um die Bestellung und den Weg der Erstattung zu bestätigen.
  3. Die Erstattung wird ausgelöst, oder das Guthaben landet auf deinem Konto unter checkout.blackhypeworld.com/account, wenn du dich dafür entschieden hast.

Bedingungen für Support und Entschädigung

  • Die Erstattung umfasst den vollen für die nicht angekommene Bestellung gezahlten Betrag, zurück auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Versandkosten inklusive.
  • Das Guthaben ist eine Alternative zur Erstattung, kein Zusatz: Es ist der volle für die nicht angekommene Bestellung gezahlte Betrag, gutgeschrieben auf deinem Kundenkonto unter checkout.blackhypeworld.com und für jede Bestellung nutzbar.
  • Das Guthaben hat kein Ablaufdatum, ist nicht übertragbar und hat keinen Barwert.
  • Nichts davon ist daran geknüpft, dass du irgendwo eine Bewertung schreibst, änderst oder löschst, und wir werden dich nie darum bitten.
  • Nichts davon ersetzt oder beschränkt deine gesetzlichen Rechte. Dein Recht auf Rückerstattung, Rücksendung oder Gewährleistung bleibt unverändert.
  • Wir verwenden deine E-Mail und Telefonnummer ausschließlich für den Kontakt zu diesem Fall. Sonst nichts, und wir geben sie nicht weiter.

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